Arabuluculuk Sınavı Hazırlık + Soru Bankası 20222575 Çözümlü Soru + 3 Deneme Sınavı (300 Soru)
Abdulkadir ANAÇ
İÇİNDEKİLER
– I –
ARABULUCULUK MÜESSESESİNDE KULLANILAN TANIMLAR,
TERİMLER VE SIFATLAR 3
– II –
HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU VE
YÖNETMELİĞİ 9
BİRİNCİ KISIM
Genel Hükümler
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar 9
Amaç 9
İKİNCİ BÖLÜM
Arabuluculuğa İlişkin Temel İlkeler 10
İradi olma ve eşitlik 10
Gizlilik 11
Beyan veya belgelerin kullanılamaması 12
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Arabulucuların Hak ve Yükümlülükleri 14
Unvanın kullanılması 14
Ücret ve masrafların istenmesi 14
Taraflarla görüşme ve iletişim kurulması 15
Görevin özenle ve tarafsız biçimde yerine getirilmesi 16
Reklam yasağı 18
Tarafların aydınlatılması 18
Aidat ödenmesi 19
İKİNCİ KISIM
Özel Hükümler
BİRİNCİ BÖLÜM
Arabuluculuk Faaliyeti 20
Arabulucunun seçilmesi 25
Arabuluculuk faaliyetinin yürütülmesi 25
İdarenin temsili 31
Arabuluculuk sürecinin başlaması ve sürelere etkisi 35
Arabuluculuğun sona ermesi36
Tarafların anlaşması 39
İKİNCİ BÖLÜM
Dava Şartı Olarak Arabuluculuk42
Dava Şartı Olarak Arabuluculuk42
Dava şartı olarak arabuluculuğa başvuru 44
Dava şartı olarak arabuluculukta arabulucunun görevlendirilmesi 45
Dava şartı olarak arabuluculukta arabuluculuk faaliyeti47
Dava şartı olarak arabuluculukta arabuluculuk ücreti ve giderler 54
Dava şartı olarak arabuluculuğun sürelere etkisi57
Dava şartı olarak arabuluculukta yetki ve atama usulü58
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Arabulucular Sicili 60
Sicilin tutulması 60
Sicile kayıt olma şartları 61
Sicilden silinme 65
ÜÇÜNCÜ KISIM
Eğitim, Sınav ve Denetim
BİRİNCİ BÖLÜM
Arabuluculuk Eğitimi ve Eğitim Kuruluşları69
Arabuluculuk Eğitimi69
Arabuluculuk eğitimi katılım belgesi72
Eğitim kuruluşlarına izin verilmesi72
İzin süresinin uzatılması74
Daire Başkanlığına bilgi verme yükümlülüğü75
Eğitim kuruluşuna verilen iznin iptali 75
İKİNCİ BÖLÜM
Sınav İlke ve Kuralları 77
Sınav 77
Sınavın yeri ve günü 77
Sınavın konusu 78
Sınav işlemlerinin yürütülmesi79
Sınava başvuru 79
Başvurunun incelenmesi80
Sınavların yapılışı 81
Sınavda başarı koşulu 81
Sınav sonuçlarının açıklanması ve itiraz 82
Sınavların geçersiz sayılması 83
Sınavlarda başarısız kabul edilme 83
Yeni sınav hakkı 84
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Denetim 85
Denetim yetkisi 85
Denetimin kapsamı 85
DÖRDÜNCÜ KISIM
Teşkilat
BİRİNCİ BÖLÜM
Daire Başkanlığı 86
Daire Başkanlığı 86
Daire Başkanlığının görevleri 87
Kuruluş ve teşkilat 89
İKİNCİ BÖLÜM
Arabuluculuk Kurulu ve Görevleri 91
Kurul 91
Kurulun görevleri 94
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Adliye Arabuluculuk Bürosu 96
Adliye arabuluculuk bürosu 96
Adliye arabuluculuk büro personeli 96
Adliye arabuluculuk bürolarının denetimi 96
CEZAİ HÜKÜMLER 98
Gizliliğin ihlali 98
– III –
TEMEL ARABULUCULUK EĞİTİMİ KATILIMCI KİTABI99
MODÜL 1
ÇATIŞMA TEORİSİ101
BİRİNCİ BÖLÜM102
1 ÇATIŞMA TEORİSİ 102
Çatışma Nedir?102
2 ÇATIŞMA VE UYUŞMAZLIK FARKI 109
3 ÇATIŞMANIN VE UYUŞMAZLIĞIN ANALİZİ, POZİSYONLAR VE İHTİYAÇLAR
ARASINDAKİ FARKLILIKLAR112
4 ÇATIŞMA DURUMUNDA BİREYLER NASIL DAVRANIRLAR? 119
5 ÇATIŞMA ÇÖZME GENEL STRATEJİLERİ 121
6 PROBLEM ÇÖZME VE UZLAŞMA 130
7 ÇATIŞMA ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ 132
MODÜL 2
ARABULUCULUK NEDİR?135
1 ARABULUCULUĞUN TARİHÇESİ136
2 ARABULUCULUK NEDİR? 142
3 ARABULUCULUĞA ELVERİŞLİ ALANLAR 156
4 ARABULUCULUĞA BAŞVURULMASI TAVSİYE EDİLEN HÂLLER 162
5 ARABULUCULUĞUN OLUMLU YÖNLERİ VE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN
HUSUSLAR164
51 Arabuluculuğun Olumlu Yönleri164
511 Menfaat ve İhtiyaç Odaklı Karşılıklı Kabul Edilmiş Bir Çözüm 164
52 Arabuluculukta Dikkat Edilmesi Gereken Durumlar 171
6 ARABULUCULUĞUN TÜRLERİ174
61 Uygulanacak Kanun Hükümlerine Göre Arabuluculuk Türleri174
62 Arabuluculuk Faaliyetine Göre Arabuluculuk Türleri 177
621 Kolaylaştırıcı Arabuluculuk (Faciliative Mediation)177
7 ARABULUCULUĞUN UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ İÇİNDEKİ YERİ182
71 Müzakere / Doğrudan Görüşme (Negotiation) 182
72 Hakem-Bilirkişilik (Expert-Determination)185
73 Yargılama Yapılan Yöntemler185
731 Tahkim (Arbitration)186
8 ARABULUCULUK SÖZLEŞMESİ /ARABULUCU SÖZLEŞMESİ 191
ÖYKÜ: YAZAR OLACAK ÇOCUK192
MODÜL 3
ARABULUCULUK SÜRECİNİN TEMEL İLKELERİ 193
1 ARABULUCULUK SÜRECİNİN TEMEL İLKELERİ 194
1 Gönüllülük 194
2 Gizlilik 200
21 Gizliliğin Kapsamı 202
211 Arabuluculuk Sürecinin Aleni Olmaması 204
212 Arabulucunun, Tarafların ve Üçüncü Kişilerin Sır Saklama
Yükümlülüğü 205
213 Beyan, Bilgi ve Belgelere Delil Olarak Dayanılamaması 207
22 Arabuluculukta Gizliliğin Bertaraf Edilebileceği Hâller 210
221 Taraflarının Rızası 210
222 Arabuluculuk Süreci Sonunda Varılan Anlaşmanın Uygulanması ve İcrası 211
3 Arabulucunun Tarafsızlığı 214
4 Kontrolün Taraflarda Olması 217
5 Eşitlik 220
51 Taraflar Arasındaki Güç Dengesizlikleri, Yönetimi ve Adil Olma, Hakkaniyet 221
52 Arabulucunun Toplumsal Çeşitliliğe Yaklaşımı ve Güç İlişkisi 224
MODÜL 4
ARABULUCU KİMDİR? 229
1 ARABULUCU KİMDİR? 230
2 ARABULUCUNUN SİCİLE KAYIT ZORUNLULUĞU 231
3 ARABULUCUDA BULUNMASI GEREKEN TEMEL ÖZELLİKLER 239
31 Tarafsız Olmak 240
32 İyi Bir Dinleyici Olmak 241
33 Esnek Olmak 242
34 Kolay Anlaşılır Olmak 243
35 Süreci Yönetme Becerisine Sahip Olmak 244
36 Bir Anlaşmazlığın Dinamiklerini ve Karmaşıklığını Hızlı Bir Şekilde Anlama
Becerisine Sahip Olmak 245
37 Empatik Anlayışa Sahip Olmak 246
38 Dürüst ve Güvenilir Olmak 250
39 Eleştirilere Açık Olmak 251
310 Uygun (Ayrımcı Olmayan) Bir Mizah Anlayışına Sahip Olmak 252
311 Sabırlı Olmak 253
4 ARABULUCULUĞUN DİĞER BENZERİ MESLEKLERDEN FARKI NEDİR? 255
41 Arabulucu ve Avukat Arasındaki Farklar 255
42 Arabulucu ve Hakem Arasındaki Farklar 257
43 Arabulucu ve Hâkim Arasındaki Farklar 259
44 Arabulucu ve Uzlaştırmacı Arasındaki Farklar 261
5 ARABULUCUNUN GÖREV VE İŞLEVLERİ262
51 Sürecin Yöneticisi 262
52 İletişim Sağlayıcı 264
53 Bilgilendirici 266
54 Çözüm Artırıcı 267
55 Gerçekçi Düşüncenin Temsilcisi268
56 Kusurları Üstlenici 268
57 Duyguları İyi Yöneten269
58 Tarafları Geçmişten Geleceğe Yönlendirebilen270
6 ARABULUCUNUN SAHİP OLMASI GEREKEN BECERİLER 272
61 Aktif Dinleme272
62 Sözsüz İletişim 276
63 Özetleme277
64 Yeniden Çerçeveleme278
65 Soru Sorma281
MODÜL 5
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARININ GÖZDEN GEÇİRİLMESİ 285
1 ARABULUCULUK SÜRECİNE GENEL BAKIŞ286
2 ARABULUCULUK AŞAMALARI VE AMAÇLARI290
21 Hazırlık290
22 Başlangıç 294
23 İnceleme / Araştırma295
24 Müzakere 297
25 Sonuç / Anlaşma298
3 ARABULUCULUK SÜRECİNİN PLANLANMASI 300
4 ARABULUCULUK SÜRECİNİN PLANLANMASINDA ARABULUCULUK İLKELERİNİN
GÖZETİLMESİ302
MODÜL 6
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: HAZIRLIK AŞAMASI (1) 305
HAZIRLIK AŞAMASI306
1 ÖN BASAMAK: ARABULUCUNUN BELİRLENMESİ311
11 Arabulucunun Görevlendirme Yoluyla Belirlenmesi314
12 Arabulucunun Taraflarca Belirlenmesi321
13 Arabuluculuk Teklifini Avukatların Yapması322
2 BİRİNCİ BASAMAK: KONTROL LİSTESİ HAZIRLAMAK 326
3 İKİNCİ BASAMAK: TARAFLARLA İLK TEMASIN KURULMASI329
4 ÜÇÜNCÜ BASAMAK: GÜVENLİ BİR GÖRÜŞME ORTAMININ HAZIRLANMASI 332
5 DÖRDÜNCÜ BASAMAK: ARABULUCULUK SÖZLEŞMESİNİN HAZIRLANMASI336
6 BEŞİNCİ BASAMAK: TARAFLARLA ÖN GÖRÜŞME 340
61 Kişilerarası İletişimde İlk Temas ve Önemi 343
62 Arabuluculuk Sürecinde Sözlü ve Sözsüz İletişim 348
621 Sözlü İletişim ve Arabuluculuk Süreci 348
622 Sözsüz İletişim ve Arabuluculuk Süreci 352
MODÜL 7
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: BAŞLANGIÇ AŞAMASI (2) 361
BAŞLANGIÇ AŞAMASI 362
1 ARABULUCUNUN TARAFLARLA BULUŞMASI 363
11 Tarafların Karşılanması 364
12 Oturma Düzeni ve İmkânlar 367
13 Arabulucunun Kendisini Tanıtması 370
14 Tarafların Kendini Tanıtmasının Sağlanması 372
15 Tarafların Arabuluculuktaki Yetki ve Ehliyetlerinin Netleştirilmesi 373
2 ARABULUCUNUN AÇILIŞ KONUŞMASI 378
21 Açılış Konuşmasının Kapsamı, İşlevi ve Süresi 378
22 Sürecin İşleyişinin ve Tarafların Süreçteki Rolünün Açıklanması 380
23 Arabulucunun Rolünün Açıklanması 383
24 Konuşma Sırasında Belirebilecek Duyguların Kontrolü ve Alınabilecek Önlemler 385
25 Sürece İlişkin Temel Kuralların Açıklanması 387
251 Gizlilik 387
252 Gönüllülük 388
253 Tarafsızlık 390
254 Çözüm Empoze Etmeme 391
255 Bağlayıcı Olmama 391
256 Söz Kesmeme ve Saygı 392
3 TARAFLARA KONUŞMALARINI VE SÜRECE DÂHİL OLMALARINI SAĞLAYACAK
GÜVENİ VERMEK 394
4 SORULARIN YANITLANMASI 395
5 SÜRECİN BAŞLADIĞININ BELGELENMESİ 396
6 ARABULUCU SÖZLEŞMESİNİN İMZALANMASI 397
7 TARAFLARIN AÇILIŞ KONUŞMASI 399
71 Tarafların Açılış Konuşmasının Sürece Katkıları 400
72 Konuşmaya Kimin Başlayacağının Belirlenmesi 401
73 Açılış Konuşmasının Yönetimi 402
74 Gergin Açılış Konuşmaları 404
75 Tarafların Açılış Konuşmasının Tamamlanması 405
MODÜL 8
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: İNCELEME AŞAMASI (3) 407
İNCELEME AŞAMASI 408
1 UYUŞMAZLIĞIN ÇÖZÜMÜNDE ÖNEMLİ UNSURLARIN BELİRLENMESİ409
11 Arabulucunun Bilgi Toplaması 409
111 Bilginin Önemi409
112 Bilgi Toplama Yöntemleri409
12 İç Bilgiler: Menfaatleri Saptamak 411
13 Dış Bilgiler414
14 Pozisyonlar, Menfaatler ve İhtiyaçların Farkının Ortaya Çıkarılması417
15 Bakış Açısı Farklılıkları 419
16 Anlaşma Aralığının Saptanması 421
2 İNCELEME AŞAMASINDA ARABULUCUYA YARDIMCI OLABİLECEK UNSURLAR425
21 Tarafların Açılış Konuşması425
22 Soru Sormak 426
23 Zor Durumlarla Mücadele Etmek 429
24 Gündem Oluşturulması432
241 Amaç ve Kapsam432
242 Gündem Oluştururken İzlenebilecek Yol 434
25 Özel Oturumlar435
26 Yeniden Çerçeveleme438
MODÜL 9
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: MÜZAKERE AŞAMASI (4) 443
MÜZAKERE NEDİR?444
1 MÜZAKERENİN İCRASI449
2 TEMEL MÜZAKERE TÜRLERİ: KAZAN KAZAN VE KAZAN-KAYBET457
3 ARABULUCULUKTA TEMEL MÜZAKERE STRATEJİLERİ461
4 HARVARD MÜZAKERE MODELİ 468
41 Müzakerede Kişileri Problemlerden Ayrı Tutmak468
42 Müzakerede Taleplere Değil, İhtiyaçlara Odaklanmak 469
43 Müzakerede Karşılıklı Kazanç Seçenekleri Yaratmak471
44 Müzakerede Nesnel Kriterler Uygulamak 472
5 MÜZAKERELERDE TEMEL KAVRAMLAR VE DİNAMİKLER475
6 ARABULUCULUKTA KULLANILABİLECEK MÜZAKERE TAKTİKLERİ VE
ARABULUCUNUN MÜDAHALE YÖNTEMLERİ 482
61 Gerçeklik Testi Uygulamak 483
62 Müzakerede Gerilimleri Yatıştırmak ve Ortamı Soğutmak486
63 Müzakerede Güç Dengesizliklerinden Kaynaklanabilecek Olumsuzlukları
Gidermek488
64 Kilitlenmeleri Çözmek ve Müzakerede Tarafları Sonuca Birlikte Götürmek 489
65 Müzakerede Manipülasyonu Önlemek İçin Gerektiğinde Açık Uçlu Sorular
Sormak ve Ortama Gerçek Bilgi Aktarmak 490
66 Müzakerede Ortak Dil Yaratmak 490
67 Müzakerede Tarafları Taleplerinden (Pozisyonlarından Konumlarından) –
İhtiyaçlarına Doğru Çekmek 491
68 Müzakerede Tarafların Örtük İhtiyaçlarını Ortaya Çıkarmak ve İlave Değer
Yaratmak 492
69 Özetleme ve Çerçeveleme Yapmak 493
610 Tarafların İletişimlerini Düzenlemek 494
7 MÜZAKEREYİ SONUÇLANDIRMA AŞAMASI 495
MODÜL 10
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: SONUÇ/ANLAŞMA AŞAMASI (5) 497
SONUÇ / ANLAŞMA AŞAMASI 498
1 ARABULUCULUK SÜRECİNİN SONA ERMESİ 500
2 KAPANIŞ KONUŞMASI 505
3 SON TUTANAK 506
4 ANLAŞMA BELGESİ 509
5 ANLAŞMA BELGESİNİN İCRA EDİLMESİ 516
ÖYKÜ: ÇOCUK YOĞUN BAKIMDA BAYRAM SEVİNCİNİ YAŞAMAK 524
MODÜL 11
UYGULAMA EĞİTİMİ 525
1 UYGULAMA EĞİTİMİNİN PLANLANMASI 527
11 Kimler Katılır? 527
12 Oturumlar ve Süresi 527
13 Grupların Oluşturulması 528
14 Arabuluculuk Oturumlarına Hazırlık 529
15 Oturum Düzeni ve Lojistik 530
2 UYGULAMA ÇALIŞMASININ YAPILMASI 531
21 Arabulucunun Rolü 531
22 Tarafların Rolü 531
23 Eş Arabulucunun Rolü 533
24 Özel Oturumlar 535
25 Eğitmenin Rolü ve Gözetimi 536
26 Sonlandırma 536
MODÜL 12
ARABULUCULUK MEVZUATI 537
1 MEVZUATA GENEL BAKIŞ 538
2 KANUN’UN AMAÇ VE KAPSAMI 542
3 ARABULUCULUK FAALİYETİ 543
31 Arabulucuya Başvuru 543
32 Arabulucunun Seçilmesi 547
33 Arabuluculuk Faaliyetinin Yürütülmesi548
34 Arabuluculuk Sürecinin Başlaması ve Sürelere Etkisi 557
35 Arabuluculuğun Sona Ermesi 559
4 DAVA ŞARTI OLARAK ARABULUCULUK 562
5 ARABULUCULAR SİCİLİ575
51 Arabulucular Sicilinin Tutulması575
52 Arabulucular Siciline Kayıt Şartları 577
53 Arabulucular Sicilinden Silinme581
6 ARABULUCULUK EĞİTİMİ VE EĞİTİM KURULUŞLARI584
61 Arabuluculuk Eğitimi 584
62 Eğitim Kuruluşlarına İzin Verilmesi 587
63 İzin Süresinin Uzatılması 589
64 Daire Başkanlığına Bilgi Verme Yükümlülüğü 591
65 Eğitim Kuruluşlarına Verilen İznin İptali 592
7 SINAV KURULUNUN OLUŞUMU VE GÖREVLERİ 594
71 Sınavlar594
711 Yazılı Sınav594
712 Sınava Başvuru 596
713 Başvurunun İncelenmesi 597
714 Sınavların Yapılışı 598
715 Sınav Sonuçlarının Açıklanması ve İtiraz600
716 Sınavın Geçersiz Sayılması 601
717 Sınavlarda Başarısız Kabul Edilme 602
718 Yeni Sınav Hakkı 602
8 DENETİM604
81 Denetim Yetkisi 604
82 Denetim Kapsamı 605
9 KURULUŞ VE TEŞKİLAT607
91 Genel Olarak607
92 Arabuluculuk Daire Başkanlığı ve Görevleri 607
93 Arabuluculuk Kurulu ve Görevleri 610
MODÜL 13
ARABULUCULUKTA ETİK 617
Arabuluculukta Etik: Türkiye Arabulucular Etik Kuralları 618
Etik Kurallar 620
Eşitliği Gözetme Yükümlülüğü (Madde 1) 620
Kendi Kararını Verme Hakkı (Madde 2) 621
Tarafsızlık (Madde 3)623
Menfaat İlişkisi veya Çatışması (Madde 4)625
Sürecin Niteliği Ve Görevin Özenle Yerine Getirilmesi (Madde 5) 628
Gizlilik (Madde 6) 631
Mesleki Yeterlilik (Madde 7) 633
Unvan Kullanımı, Reklam ve Tanıtım (Madde 8) 634
Ücret ve Diğer Masraflar (Madde 9) 635
Arabuluculuk Uygulamasının Geliştirilmesi (Madde 10) 637
MODÜL 14
ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLLİĞİ 639
1 ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLLİĞİNE GENEL BAKIŞ 640
11 Taraf Vekilliği Kavramı 640
12 Müzakere / Arabuluculuk Avukatı / Taraf Vekili Kimdir? 642
13 Taraf Vekili Açısından Arabuluculuğun Avantajları 643
2 TARAF VEKİLİ BAKIMINDAN ARABULUCULUK SÜRECİNİN TEMEL KONULARI 645
21 İhtiyari Arabuluculuğun Kapsamı 647
22 Dava Şartı Arabuluculuğun Kapsamı 648
3 ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 652
31 Genel Bakış 652
32 Arabuluculukta Taraf Vekilinin Ücreti 655
4 ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLİNİN ROLÜ 661
41 Taraf Vekilinin Müvekkil ile İlişkisi 661
411 Müvekkilin Süreç İle İlgili Bilgilendirilmesi ve Aydınlatılması 661
412 Müvekkilin Beklenti, Menfaat ve İhtiyaçlarının Netleştirilmesi 661
413 Uyuşmazlık Yönetim Stratejisinin Belirlenmesi 663
414 Taraf Vekilinin Arabuluculuk Sürecinde Kullanabileceği Analizler 664
4141 Karar Ağacı Analizi Karar Ağacı Analizi Nedir? 664
Karar Ağacı Analizi Nasıl Yapılır? 668
Karar Ağacı Analizinin Faydaları ve Sonuçları 674
4142 Hassasiyet Analizi 677
42 Taraf Vekilinin Arabuluculuk Sürecine Hazırlığı 679
43 Taraf Vekilinin Arabulucu ile İletişimi 681
44 Taraf Vekilinin Karşı Taraf ve Karşı Taraf Vekili ile İletişimi 684
5 TARAF VEKİLİNİN ARABULUCULUK MÜZAKERELERİNE KATILIMI 686
6 TARAF VEKİLİNİN ARABULUCULUK SÜRECİNİN SONUÇLANMASINDA DİKKAT
ETMESİ GEREKENLER 693
61 Arabuluculuk Sürecinin Sonunda Anlaşma Sağlanamazsa 693
62 Arabuluculuk Sürecinin Sonunda Anlaşma Sağlanmışsa 694
– IV –
2022 YILI ARABULUCULUK ASGARİ ÜCRET TARİFESİ 699
SON SÖZ 711
ÖYKÜ: SON NEFESİNİZDE YANINIZDA KİM OLSUN İSTERDİNİZ?712
- V –
DENEME SINAVLARI (ÖN TEST - SON TEST)713
DENEME SINAVI - 1 (ÖN TEST-SON TEST)715
DENEME SINAVI - 2 (ÖN TEST - SON TEST)735
DENEME SINAVI - 3 (ÖN TEST - SON TEST)755
-
-
-
%3270,00 TL261,90 TL