Arabuluculuk Sınavı Hazırlık + Soru Bankası_{2575 Çözümlü Soru + 3 Deneme Sınavı (300 Soru)}

Abdulkadir ANAÇ

 

İÇİNDEKİLER

– I –

ARABULUCULUK MÜESSESESİNDE KULLANILAN TANIMLAR,

TERİMLER VE SIFATLAR  3

– II –

HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU VE

YÖNETMELİĞİ  9

 

BİRİNCİ KISIM

Genel Hükümler

 

BİRİNCİ BÖLÜM

Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar  9

 Amaç 9

İKİNCİ BÖLÜM

Arabuluculuğa İlişkin Temel İlkeler 10

 İradi olma ve eşitlik  10

 Gizlilik  11

 Beyan veya belgelerin kullanılamaması  12

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Arabulucuların Hak ve Yükümlülükleri  14

 Unvanın kullanılması  14

 Ücret ve masrafların istenmesi 14

 Taraflarla görüşme ve iletişim kurulması 15

 Görevin özenle ve tarafsız biçimde yerine getirilmesi  16

 Reklam yasağı 18

 Tarafların aydınlatılması 18

 Aidat ödenmesi 19

 

İKİNCİ KISIM

Özel Hükümler

 

BİRİNCİ BÖLÜM

Arabuluculuk Faaliyeti 20

 Arabulucunun seçilmesi 25

 Arabuluculuk faaliyetinin yürütülmesi  25

 İdarenin temsili 31

 Arabuluculuk sürecinin başlaması ve sürelere etkisi 35

 Arabuluculuğun sona ermesi36

 Tarafların anlaşması 39

İKİNCİ BÖLÜM

Dava Şartı Olarak Arabuluculuk42

 Dava Şartı Olarak Arabuluculuk42

 Dava şartı olarak arabuluculuğa başvuru 44

 Dava şartı olarak arabuluculukta arabulucunun görevlendirilmesi 45

 Dava şartı olarak arabuluculukta arabuluculuk faaliyeti47

 Dava şartı olarak arabuluculukta arabuluculuk ücreti ve giderler 54

 Dava şartı olarak arabuluculuğun sürelere etkisi57

 Dava şartı olarak arabuluculukta yetki ve atama usulü58

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Arabulucular Sicili 60

 Sicilin tutulması 60

 Sicile kayıt olma şartları 61

 Sicilden silinme 65

 

ÜÇÜNCÜ KISIM

Eğitim, Sınav ve Denetim

 

BİRİNCİ BÖLÜM

Arabuluculuk Eğitimi ve Eğitim Kuruluşları69

 Arabuluculuk Eğitimi69

 Arabuluculuk eğitimi katılım belgesi72

 Eğitim kuruluşlarına izin verilmesi72

 İzin süresinin uzatılması74

 Daire Başkanlığına bilgi verme yükümlülüğü75

 Eğitim kuruluşuna verilen iznin iptali 75

İKİNCİ BÖLÜM

Sınav İlke ve Kuralları 77

 Sınav 77

 Sınavın yeri ve günü 77

 Sınavın konusu 78

 Sınav işlemlerinin yürütülmesi79

 Sınava başvuru 79

 Başvurunun incelenmesi80

 Sınavların yapılışı  81

 Sınavda başarı koşulu 81

 Sınav sonuçlarının açıklanması ve itiraz  82

 Sınavların geçersiz sayılması 83

 Sınavlarda başarısız kabul edilme  83

 Yeni sınav hakkı  84

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Denetim  85

Denetim yetkisi 85

Denetimin kapsamı  85

 

DÖRDÜNCÜ KISIM

Teşkilat

 

BİRİNCİ BÖLÜM

Daire Başkanlığı  86

 Daire Başkanlığı  86

 Daire Başkanlığının görevleri  87

 Kuruluş ve teşkilat  89

İKİNCİ BÖLÜM

Arabuluculuk Kurulu ve Görevleri 91

 Kurul  91

 Kurulun görevleri  94

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Adliye Arabuluculuk Bürosu 96

 Adliye arabuluculuk bürosu  96

 Adliye arabuluculuk büro personeli  96

 Adliye arabuluculuk bürolarının denetimi  96

CEZAİ HÜKÜMLER 98

 Gizliliğin ihlali  98

– III –

TEMEL ARABULUCULUK EĞİTİMİ KATILIMCI KİTABI99

MODÜL 1

ÇATIŞMA TEORİSİ101

BİRİNCİ BÖLÜM102

1 ÇATIŞMA TEORİSİ 102

Çatışma Nedir?102

2 ÇATIŞMA VE UYUŞMAZLIK FARKI 109

3 ÇATIŞMANIN VE UYUŞMAZLIĞIN ANALİZİ, POZİSYONLAR VE İHTİYAÇLAR

ARASINDAKİ FARKLILIKLAR112

4 ÇATIŞMA DURUMUNDA BİREYLER NASIL DAVRANIRLAR? 119

5 ÇATIŞMA ÇÖZME GENEL STRATEJİLERİ 121

6 PROBLEM ÇÖZME VE UZLAŞMA 130

7 ÇATIŞMA ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ 132

MODÜL 2

ARABULUCULUK NEDİR?135

1 ARABULUCULUĞUN TARİHÇESİ136

2 ARABULUCULUK NEDİR? 142

3 ARABULUCULUĞA ELVERİŞLİ ALANLAR 156

4 ARABULUCULUĞA BAŞVURULMASI TAVSİYE EDİLEN HÂLLER 162

5 ARABULUCULUĞUN OLUMLU YÖNLERİ VE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN

HUSUSLAR164

51 Arabuluculuğun Olumlu Yönleri164

511 Menfaat ve İhtiyaç Odaklı Karşılıklı Kabul Edilmiş Bir Çözüm 164

52 Arabuluculukta Dikkat Edilmesi Gereken Durumlar 171

6 ARABULUCULUĞUN TÜRLERİ174

61 Uygulanacak Kanun Hükümlerine Göre Arabuluculuk Türleri174

62 Arabuluculuk Faaliyetine Göre Arabuluculuk Türleri 177

621 Kolaylaştırıcı Arabuluculuk (Faciliative Mediation)177

7 ARABULUCULUĞUN UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ İÇİNDEKİ YERİ182

71 Müzakere / Doğrudan Görüşme (Negotiation) 182

72 Hakem-Bilirkişilik (Expert-Determination)185

73 Yargılama Yapılan Yöntemler185

731 Tahkim (Arbitration)186

8 ARABULUCULUK SÖZLEŞMESİ /ARABULUCU SÖZLEŞMESİ 191

ÖYKÜ: YAZAR OLACAK ÇOCUK192

MODÜL 3

ARABULUCULUK SÜRECİNİN TEMEL İLKELERİ  193

1 ARABULUCULUK SÜRECİNİN TEMEL İLKELERİ  194

1 Gönüllülük  194

2 Gizlilik 200

21 Gizliliğin Kapsamı 202

211 Arabuluculuk Sürecinin Aleni Olmaması 204

212 Arabulucunun, Tarafların ve Üçüncü Kişilerin Sır Saklama

Yükümlülüğü  205

213 Beyan, Bilgi ve Belgelere Delil Olarak Dayanılamaması  207

22 Arabuluculukta Gizliliğin Bertaraf Edilebileceği Hâller  210

221 Taraflarının Rızası  210

222 Arabuluculuk Süreci Sonunda Varılan Anlaşmanın Uygulanması ve İcrası  211

3 Arabulucunun Tarafsızlığı  214

4 Kontrolün Taraflarda Olması 217

5 Eşitlik 220

51 Taraflar Arasındaki Güç Dengesizlikleri, Yönetimi ve Adil Olma, Hakkaniyet  221

52 Arabulucunun Toplumsal Çeşitliliğe Yaklaşımı ve Güç İlişkisi 224

MODÜL 4

ARABULUCU KİMDİR?  229

1 ARABULUCU KİMDİR?  230

2 ARABULUCUNUN SİCİLE KAYIT ZORUNLULUĞU 231

3 ARABULUCUDA BULUNMASI GEREKEN TEMEL ÖZELLİKLER  239

31 Tarafsız Olmak  240

32 İyi Bir Dinleyici Olmak 241

33 Esnek Olmak  242

34 Kolay Anlaşılır Olmak  243

35 Süreci Yönetme Becerisine Sahip Olmak  244

36 Bir Anlaşmazlığın Dinamiklerini ve Karmaşıklığını Hızlı Bir Şekilde Anlama

Becerisine Sahip Olmak  245

37 Empatik Anlayışa Sahip Olmak 246

38 Dürüst ve Güvenilir Olmak  250

39 Eleştirilere Açık Olmak  251

310 Uygun (Ayrımcı Olmayan) Bir Mizah Anlayışına Sahip Olmak  252

311 Sabırlı Olmak 253

4 ARABULUCULUĞUN DİĞER BENZERİ MESLEKLERDEN FARKI NEDİR?  255

41 Arabulucu ve Avukat Arasındaki Farklar  255

42 Arabulucu ve Hakem Arasındaki Farklar 257

43 Arabulucu ve Hâkim Arasındaki Farklar 259

44 Arabulucu ve Uzlaştırmacı Arasındaki Farklar  261

5 ARABULUCUNUN GÖREV VE İŞLEVLERİ262

51 Sürecin Yöneticisi 262

52 İletişim Sağlayıcı 264

53 Bilgilendirici 266

54 Çözüm Artırıcı 267

55 Gerçekçi Düşüncenin Temsilcisi268

56 Kusurları Üstlenici 268

57 Duyguları İyi Yöneten269

58 Tarafları Geçmişten Geleceğe Yönlendirebilen270

6 ARABULUCUNUN SAHİP OLMASI GEREKEN BECERİLER 272

61 Aktif Dinleme272

62 Sözsüz İletişim 276

63 Özetleme277

64 Yeniden Çerçeveleme278

65 Soru Sorma281

MODÜL 5

ARABULUCULUĞUN AŞAMALARININ GÖZDEN GEÇİRİLMESİ 285

1 ARABULUCULUK SÜRECİNE GENEL BAKIŞ286

2 ARABULUCULUK AŞAMALARI VE AMAÇLARI290

21 Hazırlık290

22 Başlangıç 294

23 İnceleme / Araştırma295

24 Müzakere 297

25 Sonuç / Anlaşma298

3 ARABULUCULUK SÜRECİNİN PLANLANMASI 300

4 ARABULUCULUK SÜRECİNİN PLANLANMASINDA ARABULUCULUK İLKELERİNİN

GÖZETİLMESİ302

MODÜL 6

ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: HAZIRLIK AŞAMASI (1) 305

HAZIRLIK AŞAMASI306

1 ÖN BASAMAK: ARABULUCUNUN BELİRLENMESİ311

11 Arabulucunun Görevlendirme Yoluyla Belirlenmesi314

12 Arabulucunun Taraflarca Belirlenmesi321

13 Arabuluculuk Teklifini Avukatların Yapması322

2 BİRİNCİ BASAMAK: KONTROL LİSTESİ HAZIRLAMAK 326

3 İKİNCİ BASAMAK: TARAFLARLA İLK TEMASIN KURULMASI329

4 ÜÇÜNCÜ BASAMAK: GÜVENLİ BİR GÖRÜŞME ORTAMININ HAZIRLANMASI 332

5 DÖRDÜNCÜ BASAMAK: ARABULUCULUK SÖZLEŞMESİNİN HAZIRLANMASI336

6 BEŞİNCİ BASAMAK: TARAFLARLA ÖN GÖRÜŞME 340

61 Kişilerarası İletişimde İlk Temas ve Önemi  343

62 Arabuluculuk Sürecinde Sözlü ve Sözsüz İletişim  348

621 Sözlü İletişim ve Arabuluculuk Süreci  348

622 Sözsüz İletişim ve Arabuluculuk Süreci  352

 

MODÜL 7

ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: BAŞLANGIÇ AŞAMASI (2) 361

BAŞLANGIÇ AŞAMASI 362

1 ARABULUCUNUN TARAFLARLA BULUŞMASI  363

11 Tarafların Karşılanması 364

12 Oturma Düzeni ve İmkânlar 367

13 Arabulucunun Kendisini Tanıtması 370

14 Tarafların Kendini Tanıtmasının Sağlanması 372

15 Tarafların Arabuluculuktaki Yetki ve Ehliyetlerinin Netleştirilmesi 373

2 ARABULUCUNUN AÇILIŞ KONUŞMASI  378

21 Açılış Konuşmasının Kapsamı, İşlevi ve Süresi 378

22 Sürecin İşleyişinin ve Tarafların Süreçteki Rolünün Açıklanması  380

23 Arabulucunun Rolünün Açıklanması  383

24 Konuşma Sırasında Belirebilecek Duyguların Kontrolü ve Alınabilecek Önlemler  385

25 Sürece İlişkin Temel Kuralların Açıklanması 387

251 Gizlilik  387

252 Gönüllülük  388

253 Tarafsızlık 390

254 Çözüm Empoze Etmeme  391

255 Bağlayıcı Olmama  391

256 Söz Kesmeme ve Saygı 392

3 TARAFLARA KONUŞMALARINI VE SÜRECE DÂHİL OLMALARINI SAĞLAYACAK

GÜVENİ VERMEK  394

4 SORULARIN YANITLANMASI 395

5 SÜRECİN BAŞLADIĞININ BELGELENMESİ 396

6 ARABULUCU SÖZLEŞMESİNİN İMZALANMASI  397

7 TARAFLARIN AÇILIŞ KONUŞMASI 399

71 Tarafların Açılış Konuşmasının Sürece Katkıları  400

72 Konuşmaya Kimin Başlayacağının Belirlenmesi 401

73 Açılış Konuşmasının Yönetimi 402

74 Gergin Açılış Konuşmaları 404

75 Tarafların Açılış Konuşmasının Tamamlanması  405

MODÜL 8

ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: İNCELEME AŞAMASI (3) 407

İNCELEME AŞAMASI 408

1 UYUŞMAZLIĞIN ÇÖZÜMÜNDE ÖNEMLİ UNSURLARIN BELİRLENMESİ409

11 Arabulucunun Bilgi Toplaması 409

111 Bilginin Önemi409

112 Bilgi Toplama Yöntemleri409

12 İç Bilgiler: Menfaatleri Saptamak 411

13 Dış Bilgiler414

14 Pozisyonlar, Menfaatler ve İhtiyaçların Farkının Ortaya Çıkarılması417

15 Bakış Açısı Farklılıkları 419

16 Anlaşma Aralığının Saptanması 421

2 İNCELEME AŞAMASINDA ARABULUCUYA YARDIMCI OLABİLECEK UNSURLAR425

21 Tarafların Açılış Konuşması425

22 Soru Sormak 426

23 Zor Durumlarla Mücadele Etmek 429

24 Gündem Oluşturulması432

241 Amaç ve Kapsam432

242 Gündem Oluştururken İzlenebilecek Yol 434

25 Özel Oturumlar435

26 Yeniden Çerçeveleme438

MODÜL 9

ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: MÜZAKERE AŞAMASI (4) 443

MÜZAKERE NEDİR?444

1 MÜZAKERENİN İCRASI449

2 TEMEL MÜZAKERE TÜRLERİ: KAZAN KAZAN VE KAZAN-KAYBET457

3 ARABULUCULUKTA TEMEL MÜZAKERE STRATEJİLERİ461

4 HARVARD MÜZAKERE MODELİ 468

41 Müzakerede Kişileri Problemlerden Ayrı Tutmak468

42 Müzakerede Taleplere Değil, İhtiyaçlara Odaklanmak 469

43 Müzakerede Karşılıklı Kazanç Seçenekleri Yaratmak471

44 Müzakerede Nesnel Kriterler Uygulamak 472

5 MÜZAKERELERDE TEMEL KAVRAMLAR VE DİNAMİKLER475

6 ARABULUCULUKTA KULLANILABİLECEK MÜZAKERE TAKTİKLERİ VE

ARABULUCUNUN MÜDAHALE YÖNTEMLERİ 482

61 Gerçeklik Testi Uygulamak 483

62 Müzakerede Gerilimleri Yatıştırmak ve Ortamı Soğutmak486

63 Müzakerede Güç Dengesizliklerinden Kaynaklanabilecek Olumsuzlukları

Gidermek488

64 Kilitlenmeleri Çözmek ve Müzakerede Tarafları Sonuca Birlikte Götürmek 489

65 Müzakerede Manipülasyonu Önlemek İçin Gerektiğinde Açık Uçlu Sorular

Sormak ve Ortama Gerçek Bilgi Aktarmak  490

66 Müzakerede Ortak Dil Yaratmak  490

67 Müzakerede Tarafları Taleplerinden (Pozisyonlarından Konumlarından) –

İhtiyaçlarına Doğru Çekmek 491

68 Müzakerede Tarafların Örtük İhtiyaçlarını Ortaya Çıkarmak ve İlave Değer

Yaratmak  492

69 Özetleme ve Çerçeveleme Yapmak 493

610 Tarafların İletişimlerini Düzenlemek  494

7 MÜZAKEREYİ SONUÇLANDIRMA AŞAMASI  495

MODÜL 10

ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: SONUÇ/ANLAŞMA AŞAMASI (5)  497

SONUÇ / ANLAŞMA AŞAMASI 498

1 ARABULUCULUK SÜRECİNİN SONA ERMESİ  500

2 KAPANIŞ KONUŞMASI 505

3 SON TUTANAK 506

4 ANLAŞMA BELGESİ 509

5 ANLAŞMA BELGESİNİN İCRA EDİLMESİ 516

ÖYKÜ: ÇOCUK YOĞUN BAKIMDA BAYRAM SEVİNCİNİ YAŞAMAK 524

MODÜL 11

UYGULAMA EĞİTİMİ 525

1 UYGULAMA EĞİTİMİNİN PLANLANMASI  527

11 Kimler Katılır? 527

12 Oturumlar ve Süresi  527

13 Grupların Oluşturulması  528

14 Arabuluculuk Oturumlarına Hazırlık  529

15 Oturum Düzeni ve Lojistik  530

2 UYGULAMA ÇALIŞMASININ YAPILMASI  531

21 Arabulucunun Rolü 531

22 Tarafların Rolü 531

23 Eş Arabulucunun Rolü 533

24 Özel Oturumlar  535

25 Eğitmenin Rolü ve Gözetimi 536

26 Sonlandırma  536

MODÜL 12

ARABULUCULUK MEVZUATI  537

1 MEVZUATA GENEL BAKIŞ 538

2 KANUN’UN AMAÇ VE KAPSAMI  542

3 ARABULUCULUK FAALİYETİ 543

31 Arabulucuya Başvuru  543

32 Arabulucunun Seçilmesi 547

33 Arabuluculuk Faaliyetinin Yürütülmesi548

34 Arabuluculuk Sürecinin Başlaması ve Sürelere Etkisi 557

35 Arabuluculuğun Sona Ermesi 559

4 DAVA ŞARTI OLARAK ARABULUCULUK 562

5 ARABULUCULAR SİCİLİ575

51 Arabulucular Sicilinin Tutulması575

52 Arabulucular Siciline Kayıt Şartları 577

53 Arabulucular Sicilinden Silinme581

6 ARABULUCULUK EĞİTİMİ VE EĞİTİM KURULUŞLARI584

61 Arabuluculuk Eğitimi 584

62 Eğitim Kuruluşlarına İzin Verilmesi 587

63 İzin Süresinin Uzatılması 589

64 Daire Başkanlığına Bilgi Verme Yükümlülüğü 591

65 Eğitim Kuruluşlarına Verilen İznin İptali 592

7 SINAV KURULUNUN OLUŞUMU VE GÖREVLERİ 594

71 Sınavlar594

711 Yazılı Sınav594

712 Sınava Başvuru 596

713 Başvurunun İncelenmesi 597

714 Sınavların Yapılışı 598

715 Sınav Sonuçlarının Açıklanması ve İtiraz600

716 Sınavın Geçersiz Sayılması 601

717 Sınavlarda Başarısız Kabul Edilme 602

718 Yeni Sınav Hakkı 602

8 DENETİM604

81 Denetim Yetkisi 604

82 Denetim Kapsamı 605

9 KURULUŞ VE TEŞKİLAT607

91 Genel Olarak607

92 Arabuluculuk Daire Başkanlığı ve Görevleri 607

93 Arabuluculuk Kurulu ve Görevleri 610

MODÜL 13

ARABULUCULUKTA ETİK 617

Arabuluculukta Etik: Türkiye Arabulucular Etik Kuralları 618

Etik Kurallar 620

Eşitliği Gözetme Yükümlülüğü (Madde 1) 620

Kendi Kararını Verme Hakkı (Madde 2) 621

Tarafsızlık (Madde 3)623

Menfaat İlişkisi veya Çatışması (Madde 4)625

Sürecin Niteliği Ve Görevin Özenle Yerine Getirilmesi (Madde 5) 628

Gizlilik (Madde 6)  631

Mesleki Yeterlilik (Madde 7) 633

Unvan Kullanımı, Reklam ve Tanıtım (Madde 8) 634

Ücret ve Diğer Masraflar (Madde 9) 635

Arabuluculuk Uygulamasının Geliştirilmesi (Madde 10)  637

MODÜL 14

ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLLİĞİ  639

1 ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLLİĞİNE GENEL BAKIŞ 640

11 Taraf Vekilliği Kavramı  640

12 Müzakere / Arabuluculuk Avukatı / Taraf Vekili Kimdir?  642

13 Taraf Vekili Açısından Arabuluculuğun Avantajları  643

2 TARAF VEKİLİ BAKIMINDAN ARABULUCULUK SÜRECİNİN TEMEL KONULARI 645

21 İhtiyari Arabuluculuğun Kapsamı 647

22 Dava Şartı Arabuluculuğun Kapsamı  648

3 ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ  652

31 Genel Bakış 652

32 Arabuluculukta Taraf Vekilinin Ücreti  655

4 ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLİNİN ROLÜ 661

41 Taraf Vekilinin Müvekkil ile İlişkisi  661

411 Müvekkilin Süreç İle İlgili Bilgilendirilmesi ve Aydınlatılması 661

412 Müvekkilin Beklenti, Menfaat ve İhtiyaçlarının Netleştirilmesi  661

413 Uyuşmazlık Yönetim Stratejisinin Belirlenmesi  663

414 Taraf Vekilinin Arabuluculuk Sürecinde Kullanabileceği Analizler 664

4141 Karar Ağacı Analizi Karar Ağacı Analizi Nedir?  664

Karar Ağacı Analizi Nasıl Yapılır? 668

Karar Ağacı Analizinin Faydaları ve Sonuçları 674

4142 Hassasiyet Analizi  677

42 Taraf Vekilinin Arabuluculuk Sürecine Hazırlığı 679

43 Taraf Vekilinin Arabulucu ile İletişimi 681

44 Taraf Vekilinin Karşı Taraf ve Karşı Taraf Vekili ile İletişimi 684

5 TARAF VEKİLİNİN ARABULUCULUK MÜZAKERELERİNE KATILIMI  686

6 TARAF VEKİLİNİN ARABULUCULUK SÜRECİNİN SONUÇLANMASINDA DİKKAT

ETMESİ GEREKENLER  693

61 Arabuluculuk Sürecinin Sonunda Anlaşma Sağlanamazsa  693

62 Arabuluculuk Sürecinin Sonunda Anlaşma Sağlanmışsa  694

– IV –

2022 YILI ARABULUCULUK ASGARİ ÜCRET TARİFESİ 699

SON SÖZ 711

ÖYKÜ: SON NEFESİNİZDE YANINIZDA KİM OLSUN İSTERDİNİZ?712

- V – 

DENEME SINAVLARI (ÖN TEST - SON TEST)713

DENEME SINAVI - 1 (ÖN TEST-SON TEST)715

DENEME SINAVI - 2 (ÖN TEST - SON TEST)735

DENEME SINAVI - 3 (ÖN TEST - SON TEST)755