%1
Arabuluculuk Sınavına Hazırlık Çalışma Kitabı Zeyyat Sabuncuoğlu

Arabuluculuk Sınavına Hazırlık Çalışma Kitabı


Basım Tarihi
2022-09
Sayfa Sayısı
174
Kapak Türü
Karton
Kağıt Türü
1.Hamur
Basım Yeri
İstanbul
Stok Kodu
9786258128253
Boyut
16x24
Baskı
2



320,00 TL 316,80 TL
(Bu ürünü aldığınızda 262 puan kazanacaksınız)
   262

Prof. Dr. Zeyyat SABUNCUOĞLU

 

İÇİNDEKİLER

ÖNSÖZ  3

İÇİNDEKİLER . 7

BÖLÜM

ARABULUCULUK SÜRECİNE GENEL BAKIŞ

1.1. Arabuluculuk Kavramının Tanımı  15

1.2. Arabulucunun Tanımı ve Nitelikleri . 15

1.3. Arabuluculuğun Sağladığı Yararlar  16

1.4. Arabuluculuğun Geçerli Olduğu Alanlar  17

1.5. Arabuluculuk Türleri . 17

1.5.1. Kolaylaştırıcı Arabuluculuk  17

1.5.2. Değerlendirici Arabuluculuk . 18

1.5.3. Dönüştürücü Arabuluculuk . 18

1.5.4. Eş Arabuluculuk  18

1.5.5. Uzman Arabuluculuk . 19

1.5.6. İhtiyari (Gönüllü) Arabuluculuk  19

1.5.7. Dava Şartlı (Zorunlu) Arabuluculuk . 19

1.6. Arabuluculuğun Temel İlkeleri . 20

1.6.1. Tarafsızlık  20

1.6.2. Gönüllülük . 20

1.6.3. Gizlilik . 21

1.6.4. Tarafların Özgürlüğü (İradilik)  21

1.6.5. Eşitlik  22

1.7. Toplumsal Cinsiyet Eşitliği . 22

1.7.1. Biyolojik Cinsiyet . 22

1.7.2. Kadın-Erkek Farklılığı  23

1.7.3. Toplumsal Cinsiyet Kavramı ve Yüklenen Roller  23

1.7.4. Kadın-Erkek Eşitliği  24

1.7.5. Arabuluculuk Açısından Toplumsal Cinsiyet

Eşitliği  25

1.7.6. Aile Uyuşmazlığında Arabuluculuk  27

1.8. Arabuluculukta Etik Kurallar  27

1.8.1. Güç Dengesi, Eşitlik ve Tarafsızlık Sağlama  28

1.8.2. Beyan veya Belgelerin Kullanılmaması (Gizlilik)  28

1.8.3. Çıkar İlişkilerinin Olmaması . 29

1.8.4. Tarafları Dengeli Şekilde Bilgilendirme . 29

1.8.5. Reklam Yasağı  29

1.8.6. Taraflara Avukatlık Yapma Yasağı . 29

1.9. Arabuluculuk Aşamaları . 30

1.9.1. Hazırlık ve Başvuru Aşaması  30

1.9.2. Başlangıç Aşaması  31

1.9.3. İnceleme Aşaması . 32

1.9.4. Müzakere Aşaması  33

1.9.5. Sonuç Aşaması  33

BÖLÜM

ARABULUCULUK VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ

2.1. Çatışma Kavramı. 35

2.2. Uyuşmazlık ve Çatışma . 35

2.3. Çatışmanın Yararlı Yönleri . 35

2.4. Çatışmanın kaynakları . 36

2.4.1. Kişilik ve Duygu Farklılıkları . 36

2.4.2. Ön Yargı ve Değer Farklılığı . 36

2.4.3. Algı Farklılığı  37

2.4.4. Kaynakların Sınırlı Olması  37

2.4.5. Niyet Farklılığı  38

2.4.6. İletişim Sorunu  38

2.4.7. Psikolojik Üstünlük Yaratma Eğilimi . 38

2.5. Çatışmada Tarafların Tepki Biçimleri . 38

2.5.1. Yarışmacı Tepki  39

2.5.2. Sert, Kırıcı Tepki . 39

2.5.3. Yumuşak Tepki . 39

2.5.4. İşbirlikçi Tepki  40

2.6. Çatışma yönetiminde Arabulucuya düşen Roller  41

2.6.1. Taraflarda İstek ve Güven Duygusu Yaratmak . 41

2.6.2. Problemin Doğru Teşhisine Yardımcı Olmak . 42

2.6.3. Tarafların Kişilik Analizini Yapmak . 42

2.6.4. Yeni Alternatifler Üretilmesini Teşvik Etmek  43

2.7. Arabulucu ve Öfke Yönetimi  44

2.7.1. Öfkenin Belirtileri . 44

2.7.2. Öfkenin İçe Yönelmesi  47

2.7.3. Öfkenin Dışa Yönelmesi . 48

2.7.4. Öfkenin Kontrol Edilmesi . 48

III. BÖLÜM

ARABULUCULUKTA İLETİŞİM BECERİLERİ

3.1. İletişim Kavramı . 54

3.2. Arabulucu Açısından İletişimin Önemi  55

3.3. Arabuluculuk ve İletişim Süreci . 57

3.3.1. Kaynak (Gönderici) . 57

3.3.2. Mesaj . 58

3.3.3. Kanal . 58

3.3.4. Alıcı . 59

3.3.5. Geribildirim . 60

3.4. İletişim Türleri ve Arabuluculuk . 61

3.4.1. Yazılı İletişim  61

3.4.2. Sözlü İletişim . 62

3.4.3. Sözsüz İletişim  63

3.4.4. Elektronik-Teknolojik İletişim  63

3.4.5. Görsel-İşitsel İletişim  64

3.5. Arabulucu ve Diyalog Kurma . 65

3.6. Arabulucu ve Empati Kurma  66

3.6.1. Tarafları Anlamak . 67

3.6.2. Taraflara Yardımcı Olmak  67

3.6.3. Tarafları İşbirliğine Yönetmek  68

3.7. Arabulucu ve Etkin Konuşma . 68

3.7.1. Etkili Konuşma Kuralları  69

3.8. Arabulucu ve Etkili Dinleme  69

3.8.1. Aktif Dinleme Kuralları  70

3.8.2. Dinleme Tarzları  71

3.9. Arabulucu ve İkna Edici İletişim  72

3.10. Arabuluculukta Fiziksel İletişim Engelleri . 73

3.10.1. Gürültü . 73

3.10.2. Mesajın Belirsizliği . 74

3.10.3. İletişim Aracının Yanlış Seçimi  74

3.10.4. Teknolojik uyumsuzluklar . 75

3.11. Arabuluculukta Karşılaşılan Psikolojik İletişim

Engelleri . 75

3.11.1. İletişim Amacının Belirsizliği . 76

3.11.2. Kişisel Görüş Farklılıkları . 76

3.11.3. Algılama Farklılıkları  77

3.11.4. Tutum Farklılıkları  79

3.11.5. Önyargılar  80

3.11.6. Zaman Baskısı . 81

3.12. Arabuluculukta Sosyo-Kültürel İletişim Engelleri  83

3.12.1. Eğitim ve Bilgi Farklılığı . 84

3.12.2. Dil ve Şive Farklılığı . 84

3.12.3. Statü ve Cinsiyet Farklılığı  85

3.12.4. Konuşma Yetersizliği  85

3.12.5. Dinleme Yetersizliği  86

BÖLÜM

ARABULUCULUK VE BEDEN DİLİ

4.1. Gözler  89

4.2. Gülme Jestleri  91

4.3. El Kol Jestleri  92

4.4. Tokalaşma . 97

4.5. Ayak ve Bacak Jestleri  99

4.6. Baş ve Yüz Jestleri  101

4.7. Mesafe . 103

4.8. Cinsiyet Farklılığı ve Beden Dili  105

4.9. Kişilik Yapısı ve Beden Dili . 105

BÖLÜM

ARABULUCULUK VE MÜZAKERE TEKNİKLERİ

5.1. Müzakere Kavramı  110

5.2. Müzakerede Karşılaşılan Sorunlar  112

5.3. Müzakerede Güdülen Amaçlar . 113

5.4. Müzakerecide Bulunması Gereken Özellikler  113

5.5. Müzakere Yeri. 114

5.6. Müzakere Süresi  115

5.7. Müzakereye Hazırlık . 116

5.8. Müzakerede Genel Toplantı (Genel Görüşme) . 117

5.8.1. Toplantı Öncesi Yapılacaklar  117

5.8.2. Toplantı Anında Yapılacaklar . 120

5.8.3. Toplantı Sonrası Yapılacaklar . 122

5.9. Müzakere Stratejileri . 122

5.9.1. Uyuşmacı Müzakere Stratejisi  122

5.9.2. Kaçınmacı Müzakere Stratejisi . 123

5.9.3. Rekabetçi (Kazan-Kaybet) Müzakere Stratejisi  124

5.9.4. Uzlaşmacı Müzakere Stratejisi  125

5.9.5. Sorun Çözücü, İşbirlikçi (Kazan-Kazan) Müzakere

Stratejisi . 125

5.10. Tarafların Müzakere Taktikleri . 126

5.11. Müzakerede Arabulucunun Taktikleri  128

5.11.1. Kolaylaştırıcı Rol Oynama  128

5.11.2. Yönlendirici Rol Oynama  129

5.11.3. Babacan Arabulucu Rolü Oynama  129

5.11.4. Gerçeklik Testi Uygulama . 129

5.11.5. Müzakerede Gerilimi Soğutma  130

5.11.6. Müzakerede Güç Dengesi Sağlama . 130

5.11.7. Çözüm Odaklı Rol Oynama  131

5.12. Müzakere Dinamikleri . 131

5.12.1. Hedef ve Direnç Noktası . 131

5.12.2. B Planı Oluşturma . 132

5.12.3. Pazarlık Aralığı  132

5.13. Müzakere Süreci  132

5.13.1. Hazırlık Yapma . 133

5.13.2. Sözleşme Düzenlenmesi  133

5.13.3. Arabulucunun Açış Konuşması . 134

5.13.4. Tarafların Sunumları . 135

5.13.5. Anlaşma Alanlarını ve Sorunları Tanımlama  135

5.13.6. Müzakereyi İsteklere Değil Gereksinmelere Göre

Yönlendirme  135

5.13.7. Mekik Diplomasisi  136

5.13.8. Özel Görüşme  137

5.13.9. Yeniden Çerçeveleme  137

5.13.10. Karar Vermeye Hazırlık  138

5.13.11. Kararı Verme ve Sürecin Sonlanması . 138

5.13.12. Tutanak Hazırlama Aşaması . 139

5.13.13. Kapanış Konuşması . 140

5.14. Anlaşma Belgesinin İcra Edilebilirliği  141

HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA

ARABULUCULUK KANUNU YÖNETMELİĞİ  143

YARARLANILAN KAYNAKLAR 171

Yorum yaz
Bu kitaba henüz yorum yapılmamış.
Bonus Card ( Garanti - Teb - Denizbank - Şekerbank vb. )
Taksit Sayısı
Taksit tutarı
Genel Toplam
1
316,80   
316,80   
Cardfinans ( Finansbank )
Taksit Sayısı
Taksit tutarı
Genel Toplam
1
316,80   
316,80   
Maximum Card ( İş Bankası - Ziraat Bankası )
Taksit Sayısı
Taksit tutarı
Genel Toplam
1
316,80   
316,80   
Worldcard ( YKB - Vakıfbank - Anadolubank - Albaraka )
Taksit Sayısı
Taksit tutarı
Genel Toplam
1
316,80   
316,80   
Diğer Kartlar
Taksit Sayısı
Taksit tutarı
Genel Toplam
1
316,80   
316,80   
Kapat