Dönüştürücü Arabuluculuk - Problem Çözücü Arabuluculuk İle Uyumlaştırılması

İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz 7
Kısaltmalar 13
Giriş 15
Birinci Bölüm
ARABULUCULUK
1.1. ALTERNATİF BİR UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YÖNTEMİ OLARAK ARABULUCULUK 23
1.1.1. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yöntemi Kavramı 23
1.1.2. Başlıca Modern AUÇ Yöntemleri 39
1.1.3. Arabuluculuk Yönteminin AUÇ Yöntemleri İçindeki Yeri 54
1.1.3.1. Tanım ve Özellikler 55
1.1.3.2. Arabuluculuk ile Uzlaşma Arasındaki Farklar 58
1.2. ARABULUCULUKTA ETKİNLİK KAZANAN TEMEL İLKELER 61
1.2.1. Gizlilik 63
1.2.2. Gönüllülük 69
1.2.3. Arabulucunun Tarafsızlığı ve Bağımsızlığı 73
1.2.4. Tarafların Etkinliği 76
1.3. ARABULUCULUK ÇEŞİTLERİ 77
İkinci Bölüm
ARABULUCUNUN ROLÜNE İLİŞKİN YAKLAŞIMLAR
2.1. ÇATIŞMA VE UYUŞMAZLIK GİDERİMİNDE MÜZAKERE 81
2.1.1. Çatışma ve Uyuşmazlık Kavramları 81
2.1.2. Müzakere 84
2.1.2.1. Müzakere Sürecinde Etkileşim Çeşitleri 84
2.1.2.1.1. Edimsel Müzakere 85
2.1.2.1.2. Dağıtıcı Müzakere 86
2.1.2.1.3. Bütünleyici Müzakere 86
2.1.2.1.4. Dönüştürücü Müzakere 87
2.1.2.2. Öne Çıkan Müzakere Yaklaşımları 88
2.1.2.2.1. Mücadeleci Yaklaşım 88
2.1.2.2.2. İşbirlikçi Yaklaşım 89
2.1.2.2.3. Problem Çözücü Yaklaşım 91
2.1.2.2.4. Diyalog Yaklaşımı 92
2.2. ARABULUCULUK SÜRECİNİN MODELLENMESİ 92
2.2.1. Klasik Anlayıştan Uzaklaşmak 94
2.2.2. Kolaylaştırıcı ve Değerlendirici Arabuluculuk Uçlarında Çözüm Arayışı 99
2.2.3. İlişkisel Bakış Açısına Belirginlik Kazandırmak 105
2.2.3.1. Öyküleyici Arabuluculuk Yaklaşımı 106
2.2.3.2. Dönüştürücü Arabuluculuk Yaklaşımı 109
2.2.3.2.1. Problem Çözücü Yaklaşım Karşısında Dönüştürücü Yaklaşım 114
2.2.3.2.2. Uyum Yaklaşımı Karşısında Dönüştürücü Yaklaşım 116
2.2.4. Dönüştürücü Yaklaşımda Çatışma Dönüşümü 118
2.3.4.1. Olumsuz Çatışma Düzeyi 119
2.3.4.2. Çatışma Dönüşümü 121
2.3.4.2.1. Güçlendirme ve Tanıma 122
2.3.4.2.1.1. Güçlendirme 124
2.3.4.2.1.2. Tanıma 124
2.3.4.2.2. Dönüştürücü Yaklaşımda Arabulucunun Rolü 125
2.3.4.2.2.1. Çatışma Dönüşümü ve Arabulucunun Rolü 125
2.3.4.2.2.2. Güçlendirme ve Tanıma Ekseninde Arabulucunun Rolü 127
2.3.4.2.2.3. Dönüştürücü Arabulucu Becerileri 129
2.3.4.2.2.3.1. Tarafların Önderliğini İzlemek 130
2.3.4.2.2.3.2. Tarafların Konuşmalarını Kuvvetlendirmek 131
2.3.4.2.2.3.3. Karar Noktalarının Altını Çizmek ve Kararı Taraflara Bırakmak 134
2.2.6. Dönüştürücü Arabuluculuğun Karakteristik Özellikleri 135
2.2.6.1. Açılış Konuşmasında Arabulucunun Rolünün ve Hedeflerinin Güçlendirme ile Tanıma Temelinde Açıklanması 135
2.2.6.2. Sonuçlardan Sorumluluğun Taraflar Üzerinde Bırakılması 136
2.2.6.3. Tarafların Görüşleri ve Kararları Hakkında Yargılayıcı Olmanın Bilinçli Bir Şekilde Reddedilmesi 137
2.2.6.4. Tarafların Yeterlilikleri ve Güdüleriyle İlgili İyimser Bir Bakış Açısının Benimsenmesi 139
2.2.6.5. Tarafların Duygularını İfade Etmelerine İzin Verilmesi 140
2.2.6.6. Tarafların Tereddütlerini Açıklamalarına ve Açıklığa Kavuşturmalarına İmkân Tanınması 141
2.2.6.7. Çatışma Etkileşiminin Şu Andaki Haline Odaklanılması 142
2.2.6.8. Tarafların Geçmişte Yaşanan Olaylarla İlgili İfadelerine İzin Verilmesi 142
2.2.6.9. Çatışma Etkileşimin Daha Geniş Bir Kesitinde Bir Nokta Olarak Müdahale Görünümü 143
2.2.6.10. Küçük Seviyelerde Olsa Dahi Güçlendirme ve Tanıma Ortaya Çıktığında Başarı Duygusu Hissetmek 144
2.2.7. Dönüştürücü Arabuluculuğa Yatkın Alanlar 145
2.2.7.1. İş Uyuşmazlıklarının Çözümünde Dönüştürücü Arabuluculuk 148
2.2.7.2. Aile Uyuşmazlıklarının Çözümünde Dönüştürücü Arabuluculuk 154
Üçüncü Bölüm
DÖNÜŞTÜRÜCÜ YAKLAŞIMIN
PROBLEM ÇÖZÜCÜ YAKLAŞIMLA UYUMLAŞTIRILMASI
3.1. DÖNÜŞTÜRÜCÜ ARABULUCULUĞA GETİRİLEN ELEŞTİRİLER 161
3.2. DÖNÜŞTÜRÜCÜ YAKLAŞIMI UYUMLAŞTIRMA ARZUSU 168
3.3. UYUMLAŞTIRILMIŞ BİR DÖNÜŞTÜRÜCÜ YAKLAŞIM MODELİ 169
3.3.1. Arabuluculuk Sürecinde Hedef Başarımının Optimizasyonu 172
3.3.2. Uyumlaştırılmış Yaklaşımda Arabuluculuk Süreci 174
3.3.2.1. Dinamik Süreç Planlaması Anlayışı 174
3.3.2.2. Süreç Yönetimine İlişkin Karar Verme Aşaması 175
3.3.2.2.1. Ön Yargılar ve Suizanlar 176
3.3.2.2.2. Ön Yargılar ve Suizanların Bertaraf Edilmesi 177
3.3.2.3. Uyuşmazlık Çözümüne veya Çatışma Dönüşümüne Odaklanılması 181
3.3.2.4. Problem Çözücü Yaklaşıma Süreç İçinde Etkinlik Kazandırılması 182
3.3.2.5. Güçlendirme ve Tanımanın Süreç Dışında Tutulması 183
3.3.2.5.1. Güçlendirme ve Tanıma Başarımında Tarafların Başbaşa Bırakılması 183
3.3.2.5.2. Güçlendirme ve Tanıma Başarımında Süreç Dışında Rehberlik 185
3.3.2.6. Yaklaşımlar Arasında Geçiş 186
3.3.2.6.1. Çatışma İlişkisine Frekans Yaklaşımı 187
3.3.2.6.2. Güçlendirme ve Tanımanın Optimum Düzeyine Ulaşılması 188
3.3.2.6.3. Dengelenmiş Bir Çatışma Düzeyi Yaklaşımı 188
3.3.2.7. Çözümün İçselleştirilmesi 190
3.3.3. Uyumlaştırılmış Yaklaşımda Arabuluculuk Becerileri ve Taktikleri 193
3.4. UYUMLAŞTIRILMIŞ YAKLAŞIMIN FAYDA ODAKLARI 196
3.4.1. Çatışma Dönüşümüne Odaklanan Bir Yaklaşımın Uygulanma Alanını Genişletme 196
3.4.2. Mahkeme Bağlantılı Uyumlaştırılmış Arabuluculuk 197
Sonuç 203
Kaynakça 207