I. Hukuk Uyuşmazlıklarına Uygulanan Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri 13
A. Hukuk Uyuşmazlıklarının Çözümünde Alternatif Yöntemlerin Kullanım Amacı 13
B. Hukuk Uyuşmazlıklarının Çözümünde Kullanılan Alternatif Yöntemler 14
a. Müzakere 15
b. Kısa Duruşma 15
c. Vakıa Saptaması 16
d. Uzlaştırma 16
e. Arabuluculuk 17
f. Tahkim 18
II. Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu Kapsamına Giren ve Girmeyen Uyuşmazlıklar 19
A. Çekişmesiz Yargı İşleri 21
B. İş Hukukundan Doğan Uyuşmazlıklar 26
C. Aile Hukukundan Doğan Uyuşmazlıklar 27
D. Taşınmazın Aynına İlişkin Uyuşmazlıklar 28
E. Kira Hukukundan Doğan Uyuşmazlıklar 28
F. Tüketici Hukukuna İlişkin Uyuşmazlıklar 28
İKİNCİ BÖLÜM:
HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU
ÇERÇEVESİNDE ARABULUCULUK
I. Genel Anlamda Arabuluculuk 29
II. Arabuluculuk Teşkilatı 30
A. Arabuluculuk Daire Başkanlığı 30
B. Arabuluculuk Kurulu 33
C. Bürolar 36
III. Arabulucular Sicili 37
A. Arabulucular Sicilinin Tutulması 37
B. Arabulucular Siciline Kayıt Şartları 39
C. Sicil Bürosunun Görevleri 41
D. Arabulucular Sicilinden Silinme 42
IV. Arabuluculuk Eğitimi 43
A. Eğitimin İçeriği 43
B. Eğitim Vermeye Yetkili Kuruluşlar 45
C. Arabuluculuk Sınavı ve Yetki Belgesi Verilmesi 47
D. Eğitim Bürosunun Görevleri 50
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM:
ARABULUCULUK FAALİYETİ
I. Genel Olarak 51
A. Arabuluculuğa Başvuruda İradilik 51
B. Arabuluculuğa Başvuru ve Adli Yardım 51
II. Arabulucuya Başvurma Usulü 53
A. Dava Açmadan Önce Arabulucuya Başvurulması 53
B. Dava Açıldıktan Sonra Arabulucuya Başvurulması 55
III. Arabulucunun Seçilmesi 57
IV. Arabuluculuk Faaliyetinin Yürütülmesi 58
A. Tarafların İlk Toplantıya Davet Edilmesi 58
B. Tarafların Temsili 59
C. Arabulucunun Uyuşmazlığın Çözümünde Uygulayabileceği Taktikler 60
a. Genel Olarak 60
b. Arabulucu Taraflarla Doğru İletişim Kurmalı ve Taraflar Arasındaki İletişimi Kolaylaştırmalı 61
c. Arabulucu Tarafların Güvenini Kazanmalı 62
d. Arabulucu Tarafların Sürece Katılımını Desteklemeli 62
e. Arabulucu Taraflara Doğru Sorular Sormalı ve Öncelikli Olarak Tarafların Menfaatlerini Tespit Etmeli 63
f. Arabulucu, Tarafları Bilgilendirmeli, Taraflara Yeni Bir Bakış Açısı Kazandırmalı 64
g. Arabulucu Tarafları Ulaşılabilir Bir Ortak Payda Bulmaya Yönlendirmeli 64
h. Arabulucu, Süreç Esnasında Tarafları Sakinleştirmeli, Problemli Durumlarla Mücadele Etmeli, Görüşmeler Esnasında Ortaya Çıkacak Gerilimleri Yatıştırmalı ve Sabırlı Olmalı 65
ı. Arabulucu Taraflar Arasındaki Eşitliği Sağlamalı 65
i. Arabulucu, Arabuluculuğun Yapılacağı Ortama İlişkin Tedbirleri Almalı ve Arabuluculuk Görüşmeleri Esnasında Notlar Tutmalı 65
V. Arabuluculuk Sürecinin Sürelere Etkisi 66
VI. Arabuluculuğun Sona Ermesi 67
A. Arabuluculuk Sürecinin Anlaşmaya Varılmadan Sona Ermesi ve Durumun Tutanak ile Belgelenmesi 67
a. Taraflara Danışıldıktan Sonra Arabuluculuk İçin Daha Fazla Çaba Sarf Edilmesinin Gereksiz Olduğunun Arabulucu Tarafından Tespit Edilmesi 68
b. Taraflardan Birinin Karşı Tarafa veya Arabulucuya, Arabuluculuk Faaliyetinden Çekildiğini Bildirmesi 68
c. Tarafların Anlaşarak Arabuluculuk Faaliyetini Sona Erdirmesi 69
d. Uyuşmazlığın Arabuluculuğa Elverişli Olmadığının Tespit Edilmesi 69
B. Arabuluculuk Sürecinin Anlaşma İle Sona Ermesi 70
C. Arabuluculuk Faaliyetinin Sonunda Tutanak Tutulması 73
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM:
ARABULUCULUĞA İLİŞKİN TEMEL İLKELER VE
ARABULUCUNUN UYMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU ETİK KURALLAR
I. Arabuluculuğa İlişkin Temel İlkeler 75
A. İradilik İlkesi 76
B. Eşitlik İlkesi 78
C. Tarafsızlık Kuralı 80
D. Gizlilik İlkesi 81
E. Beyan ve Belgelerin Kullanım Yasağı 84
II. Arabulucunun Uymakla Yükümlü Olduğu Etik Kurallar 86
A. Menfaat İlişkisi veya Çatışma Olmaması Kuralı 86
B. Mesleki Yeterlilik Kuralı 87
C. Unvan Kullanımı ile Reklâm ve Tanıtım Kuralı 88
D. Arabuluculuk Sürecinin Niteliği, Görevin Özenle İfası ve Taraflarla İletişim Kurma Kuralı 90
E. Arabuluculuk Uygulamasının Geliştirilmesi Kuralı 92
F. Tarafların Bilgilendirilmesi Kuralı 92
G. Belge Saklama Yükümlülüğü Kuralı 92
BEŞİNCİ BÖLÜM:
ARABULUCUNUN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
I. Arabulucunun Hakları 95
A. Arabulucunun Unvanını Kullanma Hakkı 95
B. Ücret ve Masraf İsteme Hakkı 96
C. Taraflarla Görüşme ve İletişim Kurma Hakkı 99
D. Tanıklıktan Çekinme Hakkı 99
II. Arabulucunun Yükümlülükleri 100
A. Görevi Özenle, Tarafsız ve Bağımsız Biçimde Yerine Getirme Yükümlülüğü 100
B. Reklâm Yasağına Uyma Yükümlülüğü 102
C. Tarafları Aydınlatma Yükümlülüğü 104
D. Belge Saklama Yükümlülüğü 105
E. Aidat Ödeme Yükümlülüğü 105
ALTINCI BÖLÜM:
ARABULUCUNUN DENETİMİ VE HUKUKİ SORUMLULUĞU
I. Arabulucunun Denetimi 107
A. Denetim Görevlileri 107
B. Denetimin Kapsamı 108
C. Denetim Bürosu 109
D. Denetimin Sonuçlanması 109
II. Arabulucunun Hukuki ve Cezai Sorumluluğu 110
YEDİNCİ BÖLÜM:
KONU İLE İLGİLİ TEST SORULARI
TEST I 113
TEST II 119
TEST III 125
TEST IV 131
TEST V 137
TEST VI 143
EK 1: 6325 SAYILI HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU 149
EK 2: HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU YÖNETMELİĞİ 163
EK 3: 2018 YILI ARABULUCULUK ASGARİ ÜCRET TARİFESİNE İLİŞKİN ADALET BAKANLIĞI TEBLİĞ 187
