Elektronik Ticaret

"Ateş ve tekerleğin icadı kadar önemli bir keşfi var insanoğlunun; ticaret. Ticaret tarih boyunca insanlığın gelişimini izledi. Öyle ki değişen toplumsal yapılarla şekil değiştirdi ve gelişti. Yüz yüze başlayan ticaret zamanla yazışmayla daha sonra telefonla ve nihayetinde internet sayesinde sanal ortamda gerçekleşti. Günümüzde önemi gittikçe artan ve yaygınlaşan E-Ticaret etkilerini birçok alanda göstermeye başlamıştır.



Bilişim teknolojilerindeki gelişmelerin ticaret alanına taşınması hem tüketicilere hem de işletmelere önemli avantajlar sağlamıştır. Özellikle internetin gelişimiyle adeta patlama yapan E-Ticaret ekonominin kurallarını değiştiren en önemli faktör olmuştur. Sanayi inkılâbıyla birlikte ortaya çıkan büyük ölçekli üretim avantajı ve ""Büyük balık küçük balığı yutar"" düşüncesi yerini ""hızlı balık yavaş balığı yutar."" felsefesine bırakmıştır. Gerçektende E-Ticaret sayesinde ""dünkü çocuklar"" diye hitap edilen pek çok girişimcilerin elde ettiği başarılar çok kısa sürede köklü dev işletmeleri geride bırakmıştır.



Günümüzde artık E-Ticaret şirketler için olmazsa olmazlar arasında yer aldığı gibi ülkeler için de uluslararası rekabet şansını yakalayabilmek için büyük önem kazanmıştır. Bu sebeple pek çok ülke bilgi ve iletişim teknolojilerine en yoğun biçimde yatırım yapmaktadır. Bu çalışma bu konu hakkında bilgi sahip olmak isteyen okurların kitaplığında bulunması gereken bir kitap olma özelliğini taşımaktadır.



ELEKTRONİK TİCARET



Mehmet Akif ÇAKIRER



- Yeni Ekonomi (E–Ekonomi)

- Bilgi Yönetimi

- Elektronik Ticaret

- Elektronik Ticarette Ödeme Araçları ve Güvenlik

- Elektronik Devlet (E–Devlet)

- E–Pazarlama

- E–Ticaret'te Güncel Konular

- E–Ticaret Terimler Sözlüğü

- E–Ticaret İş Planı Dosyası



İÇİNDEKİLER

BİRİNCİ BÖLÜM İNTERNET KAVRAMI

1. Bilgisayar Ve İnternet Kavramı 5

1. Bilgisayar 5

1.1.1. Ağ (Netvvork) 6

1.1.1.1. Bilgisayar Ağları 6

1.1.1.2. Ağ Çeşitleri 8

1.1.2. İnternet Kavramı 9

2. İnternetin Tarihçesi 10

3. İnternetin Alt Yapısı 11

4. internetin Unsurları 12

1.4.1. Tcp/lp (Transmission Control Protocol/İnternet Protocol) 12

1.4.2. Www Teknolojisi 12

1.4.2.1. Sunucular 13

1.4.2.2. Web Tarayıcısı 13

1.4.2.3. Web Sayfaları 13

1.4.2.4. Html Dili 14

1.4.2.5. Http Protokolü / Hypertext Transfer Protocol - Hipermetin Aktarım Protokolü 14

1.4.2.6. Url / Uniform Resource Locator 14

1.4.2.7. Alan Adı / Domain Name 15

5. internetin Fonksiyonları 15

1.5.1. Elektronik Posta / E-Mail 16

1.5.2. Dosya Aktarım Protokolü / Ftp / File Transfer Protocol 17

1.5.3. Forumlar 17

1.5.3.1. Elektronik Posta Listeleri 18

1.5.3.2. Usenet Haber Grupları 18

6. İnternetin Sujeleri 19

1.6.1. Telefon/ Telekomünikasyon İdareleri 20

1.6.2. Sunucu 20

1.6.3. Servis Sağlayıcılar 20

1.6.4. Kullanıcılar 21

7. İnternet'in Sağladığı Yararlar 21

8. internetin Sakıncalı Yönleri 22

1. Türkiye'de İnternetin Gelişim Süreci 23

2. İnternet Kullanım Şekilleri 24

1.1.1. Bilgi 24

1.1.2. İletişim 24

1.1.3. Eğlence 24

1.1.4. Ticaret 24

OKUMA PARÇASI: TÜRKİYENİN İNTERNET KULLANIM HARİTASI 25

İKİNCİ BÖLÜM ELEKTRONİK TİCARET

1.1.1.1. Kavramsal Olarak E-Ticaret 39

1.1.1.2. Elektronik Ticaretin Kapsamı 41

1.1.1.3. Elektronik Ticaret'in Özellikleri Ve Farkları 42

1.4.1. Elektronik Ticaret'in Özellikleri 42

1.4.2. Elektronik Ticaret İle Klasik Ticaret Arasındaki Farklar 43

1.4.2. Elektronik Ticaretin Araçları 44

1.4.2. Telefon 45

1.4.2. Faks 45

1.4.2. Televizyon 46

1.4.2. Elektronik Ödeme ve Para Transferi Sistemleri 46

1.4.2. Elektronik Veri Değişimi (EDI) 46

1.4.2. EDI Kullanımının Faydaları 47

1.4.2. Sayısal Televizyon 47

1.4.2. İnternet 47

1.4.2. İnterneti En Çok Kullanan Ülkeler 48

1.4.2. İnternet Kullanıcı Sayısı En Fazla Olan Ülkeler 49

1.4.2. İnternet Gelişim Hızı 49

1.4.2. İnternette En Fazla Kullanılan 10 Dil 49

1.4.2. GSM 50

2.4.8.I. GSM Sektörünün Özellikleri ve Faydaları 51

1.4.2. intranet 53

1.4.2. Extranet 53

1.4.2. GPRS 53

1.4.2. Kablo ve Digital TV Sistemleri 55

1.4.2. Elektronik Ticaretin Gerçekleşme Koşulları 56

1.4.2. Elektronik Ticaretin Ülkemizde Gerçekleşme Koşulları 57

1.4.2. Elektronik Ticaretin Etkileri ....^ 57

1.4.2. E-Ticaretin Ekonomik ve Sosyal Yaşama Etkileri 57

1.4.2. E-Ticaretin KOBİ'lere Etkileri 61

1.4.2. E-Ticaretin Yönetime Etkileri 63

1.4.2. E-Ticaretin Reklamcılık ve Pazarlamaya Etkileri 64

1.4.2. E-Ticaretin Alıcı ve Satıcılara Etkileri 65

2.6.6. Gelişme Yolundaki Ülkelerin (GYÜ) E-ticaretten

Sağlayabilecekleri Yararlar 66

1. Elektronik Ticaretin Tarafları 68

1.1.1. işletmeler Arası Elektronik Ticaret (B2b) 68

1.1.2. İşletmeler ve Tüketiciler Arasındaki Elektronik Ticaret (B2C) 69

1.1.3. İşletmeler ve Kamu Arasındaki Elektronik Ticaret (B2G) 69

1.1.4. Tüketiciler ve Kamu Arasında Elektronik Ticaret (C2G) 70

1.1.5. Elektronik Ticaretin Dolaylı Tarafları 70

2. E-Ticaretin Avantaj Ve Dezavantajları 71

OKUMA PARÇASI: 2012 YILI HANEHALKI BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ KULLANIM

ARAŞTIRMASI 73

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM ELEKTRONİK TİCARETTE ÖDEME SİSTEMLERİ VE GÜVENLİK

1.1.1.1. Elektronik Ödeme Sistemleri 89

1.4.1. Ödeme Sistemlerindeki Değişim 90

1.4.2.1. Elektronik Ödemelerde Kullanılan Geleneksel Ödeme Araçları 91

1.5.1. Kredi Kartları 92

1.5.2. Online Havale 92

1.5.3. Doğrudan Borçlandırma 92

1.5.4. Borç Kartları 93

1.5.5. Elektronik Çek 93

1.4.2.2. Elektronik Ödemelerde Kullanılan Yeni Ödeme Araçları 93

1.5.3.1. Elektronik Para 94

1.5.3.2. Ticari Banka Paraları 95

1.5.3.3. Scratch Kartlar 96

1.5.3.4. Aracılar Aracılığıyla Yapılan Ödemeler 96

1.5.3.5. Toplu Ödemeler 96

1.5.3.6. Mobil Ödemeler 96

1.5.3.7. Smart Card / Akıllı Kart 97

1.5.3.8. First Virtual 98

1.5.3.9. E-Posta Aracılığı İle Online Para Transferi 98

1.5.3.10. Mastercard&SmartTrust Ortaklığının Geliştirdiği Yeni Ödeme Sistemi 98

1.5.3.11. Diğer Ödeme Yolları 99

1.4.2.3. Elektronik Ödeme Sistemlerinin Gelişimi

Önündeki Engeller 99

1.4.2.4. Elektronik Ödemeler Sistemlerinde Standartlar 100

1.1.1.2. Elektronik Ticarette Güvenlik 101

1.6.1. Güvenlik Duvarları 102

1.6.2. Şifreleme ve işlem Güvenliği 103

1. Dijital Sertifika 103

2. İnternet Güvenlik Protokolleri 103

1.1.1. SSL (Secure Sockets Layer) 103

1.1.2. SET (Secure Electronic Transaction) 104

3.3. E-Ticaretin Ekonomik Faaliyetlerdeki Yeri 104

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM ELEKTRONİK SÖZLEŞME

1.1.1.1. Elektronik Sözleşmelerin Gerekliliği 115

1.1.1.2. Elektronik Sözleşmelerin Elektronik Ticaretle İlgisi 115

1.1.1.3. Elektronik Sözleşmelerin Hukuki Niteliği 115

1.1.1.4. Elektronik Sözleşmenin Tanımı 116

1.1.1.5. Elektronik Sözleşmenin Kapsamı 116

1.1.1.6. Elektronik Sözleşmenin Kurulması 117

1.4.1. İcap ve İcaba Davet 117

1.4.2. Kabul ve Kabul Beyanının Bildirimi 118

1.4.3. İcap ve Kabulün Geri Alınması 118

1.4.4. E-Sözleşmelerin Kurulduğu Ve Hüküm İfade Ettiği An 119

1.4.4. E-Sözleşmelerde Şekil 119

1.4.4. Elektronik Sözleşmenin Türleri 121

1.4.4. Mal Satımına İlişkin Elektronik Sözleşmeler 121

1.4.4. Dijital Ürün Satımına İlişkin Elektronik Sözleşmeler 121

1.4.4. Hizmet Sunumuna İlişkin Elektronik Sözleşmeler 121

1.4.4. Bilgi Teminine Yönelik Sözleşmeler 121

1.4.4. Elektronik Sözleşmenin Özellikleri 122

1.4.4. Genel İşlem Şartları (İltihaki Sözleşme) Niteliği Taşıması 122

1.4.4. İrade Beyanlarının Gösterdiği Özellik 122

1.4.4. E-Sözleşmelerin Avantaj ve Dezavantajları 122

1.4.4. E-Sözleşmelere İlişkin Kanuni Düzenlemeler 124

1.4.4. E-Sözleşmelerde Edimlerin İfası 125

1.4.4. Alıcının İfası 125

1.4.4. Satıcının İfası 125

BEŞİNCİ BÖLÜM ELEKTRONİK İMZA

1. Kavramsal Olarak E-İmza 135

2. Elektronik İmzanın Özellikleri 135

3. Dünyada Elektronik imza Uygulamaları 136

4. Türkiye'deki Gelişmeler Ve Uygulamalar 137

5. Elektronik İmzanın Faydaları 138

6. Elektronik Sertifika ve Nitelikli Elektronik Sertifika 139

7. Elektronik İmza Oluşturma Araçları 140

8. Elektronik İmzanın Uygulama Alanları 140

1.1.1. Kamusal Alandaki Uygulamalar 140

1.1.2. Ticari Alandaki Uygulamalar 141

1.1.3. Yabancı Bir Ülkeden Alınan Elektronik İmzanın

Ülkemizde Kullanılması 141

9. Elektronik İmza Edinme Süreci 141

1.1.1.1. Elektronik İmza Altyapısının Çalışması 142

1.1.1.2. Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı 143

1.1.1.3. Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısının (Eshs) Yükümlülükleri 143

1.1.1.4. Nitelikli Elektronik Sertifika Sahibinin Yükümlülükleri 143

1.1.1.5. Üçüncü Kişilerin Yükümlülükleri 144

1.1.1.6. Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı Olmak İçin

İzlenmesi Gereken Yollar 144

5.9.6.1.Kök Sertifika 144

1.1.1.7. Elektronik Sertifikaların Kullanım Süresi ve Fiyatlandırma Kuralları 145

1.1.1.8. Nitelikli Elektronik Sertifikalarda Yer Alan Bilgiler 145

1.1.1.9. Teknik Yeterlilik 145

1.1.1.10. Elektronik İmzaya İlişkin Düzenlemeler 146

10. Dijital İmza, Elektronik İmza, Güvenli

Elektronik imza Arasındaki Farklar 146

11. Elektronik İmzanın Hukuki Sonuçları 147

EKLER

EK 1: ELEKTRON İK TİCARET TERİMLER SÖZLÜĞÜ 153

EK 2: ELEKTRON İK TİCARET WEB SİTESİ'NDE

OLMASI GEREKENLER 157

Dizin 165

"