Bu kitap, fakülteler, Yüksek okullar ve Meslek Yüksekokulları müfredatında verilmekte olan “Kalite, Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Yönetim Sistemleri” vb.. isimlerde geçen, derslere uygun olarak hazırlanmıştır.
Kitapta, kalitenin kavramsal olarak doğuşundan günümüze kadar geldiği aşama, uygulama alanları, kavramlar, kalitenin zaman içinde oluşan yeni hali, iş dünyasına ve yönetim olgusuna kazandırdığı dinamizm ile ilgili detaylar akıcı ve güncel bir içerikle okuyucuya aktarılmaya çalışılmıştır.
Eser, öğrenciler ve araştırmacılar ile kalite konusunda bilgi ve kültürünü artırmak isteyen özel sektör yönetici ve çalışanları, sivil toplum örgütleri ve kamu kurumları yöneticileri başta olmak üzere konu ile ilgili herkese hitap etmektedir. Bu nedenle eserin hazırlanmasında bu konuya özenle uyulmuş ve konu anlatımları yer yer mizahi yaklaşım ile ele alınarak konuların daha da anlaşılır hale gelmesine çalışılmıştır.
