Tüketici Hukuku Dersleri

-	Tüketicinin Korunması Kavramının Gelişimi
-	Tüketicinin Korunması Hukukunda Temel Kavramlar
-	Tüketici Hukukunun Temel İlkeleri ve Genel İşlem Şartları
-	Ayıplı Mal ve Hizmetler
-	Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Düzenlenen Tüketici Sözleşmeleri
-	Tüketicinin Bilgilendirilmesini Amaçlayan Düzenlemeler
-	Tüketici İşlemlerinden Kaynaklanan <uyuşmazlıkların Çözümü

 

İÇİNDEKİLER

ÖNSÖZ 7

İÇİNDEKİLER 9

BİRİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMININ GELİŞİMİ

1 DÜNYADA TÜKETİCİNİN KORUNMASI 15

2 AVRUPA BİRLİĞİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI 18

3 TÜRKİYE’DE TÜKETİCİNİN KORUNMASI 22

İKİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HUKUKUNDA

TEMEL KAVRAMLAR

1 TÜKETİCİ 25

2 SATICI/SAĞLAYICI 27

3 MAL 29

4 HİZMET 30

5 TÜKETİCİ İŞLEMİ 30

51 Tanımı 32

52 Tüketici İşlemi Sayılmanın Sonuçları 33

6 DİĞER KAVRAMLAR 35

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

TÜKETİCİ HUKUKUNUN TEMEL İLKELERİ VE

GENEL İŞLEM ŞARTLARI

1 SÖZLEŞME ÖZGÜRLÜĞÜ 39

2 TÜKETİCİ LEHİNE YORUM 40

3 SÖZLEŞMELERDE ŞEKİL 42

4 KIYMETLİ EVRAK DÜZENLENMESİ 46

5 TÜKETİCİ LEHİNE VERİLEN TEMİNATLAR 52

10 İçindekiler

6 GENEL İŞLEM KOŞULLARI VE TÜKETİCİ

SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR 53

61 Genel İşlem Koşulları 53

62 Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar 57

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM

AYIPLI MAL VE HİZMETLER

1 AYIPLI MALLAR 61

11 Ayıp Türleri 62

12 Tüketicinin Ayıptan Kaynaklanan Seçimlik Hakları 65

13 Ayıptan Sorumlu Kişiler 65

14 İspat Yükü (Külfeti) 68

15 Zamanaşımı 73

2 AYIPLI HİZMETLER 79

21 Ayıplı Hizmetin Tanımı ve Unsurları 84

22 Tüketicinin Seçimlik Hakları 85

23 İnceleme ve Bildirim (Muayene ve İhbar) Yükümlülüğü 89

24 Ayıp Nedeniyle Sorumlu Kişiler 90

241 Sağlayıcının Sorumluluğu 90

242 Bağlı Kredi Veren Kuruluşun Sorumluluğu 92

25 Zamanaşımı 93

BEŞİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN İLE

DÜZENLENEN TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ

1 TAKSİTLİ SATIŞLAR 97

11 Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları 98

12 Sözleşmenin Şekli 100

13 Taksit Sayısı 101

14 Sözleşme Örneğinin Tüketiciye Verilmesi 102

15 Taksitle Satışlarda Cayma Hakkı 103

16 Taksitle Satışlarda Muacceliyet 107

17 Erken Ödemede İndirim Yapılması 108

2 TÜKETİCİ KREDİLERİ 108

21 Sözleşmenin Tanım ve Unsurları 109

İçindekiler 11

22 Sözleşme Öncesi Bilgilendirme 111

23 Cayma Hakkı 112

24 Faiz Oranı 114

25 Sözleşmede Değişiklik Yapılması 115

26 Erken Ödeme 115

27 Temerrüt 117

28 Sigorta Yapılması 118

29 Bağlı Krediler 119

3 ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI 121

31 Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları 124

32 Konut Kredisi Türleri 125

33 Erken Ödeme 127

34 Temerrüt ve Muacceliyet 127

4 İŞYERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER 129

41 Bilgilendirme Yükümlülüğü 130

42 Cayma Hakkı 131

43 Cayma Süresinin Başlangıcı 132

44 Eksik Bilgilendirmede Cayma Süresi 133

45 Kapsam Dışı Sözleşmeler 134

5 MESAFELİ SÖZLEŞMELER 136

51 Kapsam Dışı Sözleşmeler 138

52 Tüketiciye Ön Bilgilendirme Yapılması 140

53 Malın Teslimi ve Hizmetin İfası 142

54 Cayma Hakkı 144

6 ABONELİK SÖZLEŞMELERİ 149

61 Genel Olarak 149

62 Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları 154

63 Tüketiciye Ön Bilgilendirme Yapılması 155

64 Sözleşmenin Şekli 156

65 Sözleşmenin Feshi Koşulları 157

7 PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ 159

71 Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları 160

72 Tüketiciye Ön Bilgilendirme Yapılması 161

73 Sözleşme Bedeli ve Fiyat Arttırma Yasağı 163

74 Sözleşmeye Aykırı Uygulama Yapılamaması 164

75 Sözleşmenin Devri 165

12 İçindekiler

76 Paket Tura Katılan Herkes Tüketici Sayılır 166

8 DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL SÖZLEŞMELERİ 167

81 Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları 169

82 Tüketiciye Ön Bilgilendirme Yapılması 172

83 Cayma Hakkı 174

84 Tatil Hakkının Devri 175

ALTINCI BÖLÜM

TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİNİ AMAÇLAYAN

DÜZENLEMELER

1 TİCARİ REKLAMLAR 179

11 Ticari Reklam İlkelerini Reklam Kurulu Belirler 180

12 Aldatıcı Reklam Yapılması Yasaktır 181

13 Karşılaştırmalı Reklam Yapılabilir 182

14 Reklamdaki İddiaların İspatı Reklam Verene Aittir 183

15 Yasak Reklamın Yaptırımı 184

2 FİYAT ETİKETİ VE KULLANMA KILAVUZU 185

21 Fiyat Etiketi 185

22 Kullanma ve Tanıtma Kılavuzu 188

3 GARANTİ BELGESİ 189

31 Genel Olarak Garanti 190

32 Zorunlu Garanti 190

33 İhtiyari Garanti 192

4 SATIŞ SONRASI HİZMETLER 192

YEDİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDEN KAYNAKLANAN

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

1 GENEL OLARAK 197

2 TÜKETİCİ MAHKEMELERİ 198

21 Tüketici Mahkemesinin Niteliği 199

22 Tüketici Mahkemesinin Görev Alanı 200

23 Tüketici Mahkemesinin Yetki Alanı 201

24 Davanın Tarafları 202

25 Tebligat Usulü 203

İçindekiler 13

26 Tüketici Mahkemesine Açılabilecek Davalar 203

27 Yargılama Usulü 204

28 Yetki Sözleşmesi ve Tahkim Şartı 205

29 Kanun Yolları 206

3 TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ 207

31 Tüketici Hakem Heyetlerinin Oluşumu 210

32 Tüketici Hakem Heyetlerinin Görev ve Yetki Alanı 211

33 Başvuru ve Çalışma Usulü 212

34 Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının Bağlayıcılığı 214

35 Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz 216

4 DAVA ŞARTI ARABULUCULUK 217

41 Genel Olarak 217

42 Tüketici Hukukunda Dava Şartı Arabuluculuk 220

YARARLANILAN KAYNAKLAR 223

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN 233