Anasayfa > Hukuk Kitapları > Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku Özet Kitap

Murat Aydoğdu

, Nalan Tuncer

Basım Tarihi

2023-11

Sayfa Sayısı

832

Kapak Türü

Karton

Kağıt Türü

1.Hamur

Basım Yeri

Ankara

Stok Kodu

9786052645833

Boyut

16x24

Baskı

800,00 TL 776,00 TL

(Bu ürünü aldığınızda 667 puan kazanacaksınız)

Açıklama
Yorumlar
Taksit Seçenekleri

Açıklama

Prof. Dr. Murat AYDOĞDU

Doç. Dr. Nalan TUNCER

İÇİNDEKİLER

ÖNSÖZ 5

İÇİNDEKİLER 9

KISALTMALAR CETVELİ.31

BİRİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİ HUKUKU İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER

1. TÜKETİCİ HUKUKUNUN TARİHİ GELİŞİMİ .35

BANCI HUKUK SİSTEMLERİNDEKİ GELİŞMELER 35

enel Olarak 35

Amerika Birleşik Devletlerindeki Gelişmeler . 35

Avrupa Birliğindeki ve Diğer Bazı Hukuk Sistemlerindeki

Gelişmeler 36

TÜRK HUKUKUNDAKİ GELİŞMELER 40

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Önceki

Durum 40

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Sonraki

Durum 42

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Sonraki

Durum 43

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun İle Kat

Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair 7392 Sayılı

Kanun Değişiklikleri Hakkında Genel Açıklamalar 45

2. TÜKETİCİ HUKUKUNUN ÇEŞİTLİ HUKUK DALLARI İLE İLGİSİ .46

TÜKETİCİ HUKUKUNUN KAMU HUKUKU, ÖZELLİKLE ANAYASA

HUKUKU İLE İLGİSİ 46

TÜKETİCİ HUKUKUNUN ÇEŞİTLİ ÖZEL HUKUK DALLARIYLA İLGİSİ 48

3. TÜKETİCİNİN KORUNMASININ NEDENLERİ VE AMAÇLARI İLE TÜKETİCİ

HUKUKU KURALLARININ KARAKTERİ VE NİTELİĞİ 50

TÜKETİCİNİN KORUNMASININ NEDENLERİ 50

TÜKETİCİNİN KORUNMASININ AMAÇLARI . 52

III. TÜKETİCİ HUKUKU KURALLARININ KARAKTERİ VE NİTELİĞİ 52

10 İçindekiler

4. TÜKETİCİ KORUNMASINDA ETKİLİ KİŞİ VE KURULUŞLAR İLE

TÜKETİCİLERİN BİLGİLENDİRİLMESİ, BİLİNÇLENDİRİLMESİ, EĞİTİMİ VE

TEŞVİK AMAÇLI TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ DAĞITILMASI .54

TÜKETİCİ KORUNMASINDA ETKİLİ KİŞİ VE KURULUŞLAR54

Sivil Kuruluşlar.54

Ulusal Kuruluşlar .54

Tüketici Örgütleri (6502 say.TKHK. m.3/m) 54

Tüketici Dernekleri.54

Tüketici Vakıfları (6502 say.TKHK. m.3/m).55

Tüketici Üst Kuruluşları (6502 say.TKHK. m.3/m) 55

Diğer Sivil Toplum Kuruluşları.56

Uluslararası Kuruluşlar 56

Amerika’daki Kuruluşlar .56

Consumers UNİON (Tüketici Birliği) : 56

The Consumers Federation Of America (Amerika

Tüketici Federasyonu) :57

Amerika’daki Diğer Kuruluşlar .57

Uluslararası Örgütlenmeler 57

Uluslararası Tüketiciler Örgütü (Consumers

International).57

OECD Tüketici Politikası Komitesi .57

Avrupa Tüketici Birlikleri Bürosu (Bureau Europeen

des Unions de Consommateurs / BEUC)57

Balkan Tüketici Koruma Merkezi (Balkan Consumer

Protection Center / BCC)58

Avrupa Topluluğu Tüketici Kooperatifleri Birliği

(Europen Community Of Consumer Cooperatives /

EUROCOOP) .58

Kamu Kuruluşları 58

Bakanlık (6502 say.TKHK. m.3/a-b)-Ticaret Bakanlığı- 58

Diğer Kuruluşlar.59

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) 59

Bakanlıklar ve Bakanlıklara Bağlı veya İlgili Çeşitli

Kuruluşlar60

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki

Diğer Kuruluşlar 60

TÜKETİCİLERİN BİLGİLENDİRİLMESİ, BİLİNÇLENDİRİLMESİ, EĞİTİMİ VE

TEŞVİK AMAÇLI TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ DAĞITILMASI 60

İçindekiler 11

Tüketicilerin Bilgilendirilmesi. 60

Tüketicilerin Bilinçlendirilmesi ve Eğitimi 61

Teşvik Amaçlı Tüketici Ödülleri Dağıtılması . 62

5. 6502 SAYILI KANUN’UN GEÇİŞ HÜKÜMLERİ VE YÜRÜRLÜK (ZAMAN)

İTİBARİYLE UYGULANMASI .63

6. TÜKETİCİ HUKUKU SİSTEMLERİ .67

7. TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİ ÖZELLİKLERİ, KOŞULLARI, KAVRAMI VE KAPSAMI

İLE TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİNDE SORUMLULUK 70

GENEL OLARAK. 70

TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNİN ÖZELLİKLERİ VE KOŞULLARI 71

III. TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMI VE KAPSAMI 73

Tüketici İşlemi Kavramı 73

Bazı İşlem/Sözleşme Türleri Yönünden Tüketici İşlemi Kapsamının

Belirlenmesi. 77

Bankacılık İşlemleri Bakımından . 77

Sigorta Sözleşmesi Bakımından 78

Ödünç Sözleşmeleri Bakımından 79

Eser Sözleşmesi Bakımından. 80

Arsa Payı (Kat) Karşılığı İnşaat Sözleşmeleri Bakımından 81

Vekâlet Sözleşmesi Bakımından 83

Kira Sözleşmesi Bakımından 85

Bağışlama Sözleşmesi Bakımından . 87

TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİNDE SORUMLULUK . 87

TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİNDE SORUMLU KİŞİLER VE

SORUMLULUĞUN KAPSAMI 87

Genel Olarak . 87

İmalatçı (Üretici)/ İthalatçı ve Dağıtıcının Sorumluluğu 88

6502 Sayılı Kanuna Göre Üreticinin/İthalatçının Ayıplı

Mal Sorumluluğu 88

6502 Sayılı Kanuna Göre Üretici/İthalatçı Kavramı . 88

6502 Sayılı Kanuna Göre Üreticinin Ayıplı Mal

Sorumluluğu 90

6502 Sayılı Kanuna Göre İthalatçının Ayıplı Mal

Sorumluluğu 93

Konut Finansman Kuruluşları 94

Genel Olarak 94

Bankalar (Mevduat Bankaları/Katılım Bankaları/Kalkınma

ve Yatırım Bankaları) 95

12 İçindekiler

Finansal Kiralama Şirketleri ve Finansman Şirketleri96

Tasarruf Finansman Şirketleri96

Kredi Veren97

Servis İstasyonları98

TÜKETİCİNİN KORUMA ALANINDA BULUNAN KİŞİLERİN DE

TALEPTE BULUNABİLMESİ99

İKİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİYİ KORUMAYA YÖNELİK ÖNLEMLER

8. SÖZLEŞME ÖNCESİ KORUMA ÖNLEMLERİ 103

ALDATICI REKLAMLARA VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALARA KARŞI

KORUMA.103

Aldatıcı Reklamlara Karşı Koruma 103

Genel Olarak103

Reklamın ve Özellikle Ticarî Reklamın Tanımı .106

Aldatıcı (Yasak) Reklamların Unsurları ve Bunlara

Uygulanacak Hükümler .107

Örtülü Reklamın Tanımı ve Yasaklanması .111

Karşılaştırmalı Reklam .111

Reklamların Doğruluğunu İspat Yükü/Ortalama Tüketicinin

Esas Alınması .112

Reklamdan Sorumlu Kişi/Kişiler.114

Aldatıcı Reklamlara Karşı Tüketicinin Sahip Olduğu Haklar.114

Haksız Ticarî Uygulamalara Karşı Koruma 116

SATICININ YASAL YÜKÜMLÜLÜKLERİ YOLU İLE KORUMA ÖNLEMLERİ .118

Etiket Koyma, Tarife ve Fiyat Listesi Asma Yükümlülüğü .118

Fiyat Etiketi veya Listelerinin ya da Tarife ve Fiyat Listelerinin

Konulması Zorunluluğu .118

Fiyat Etiketi, Tarife ve Fiyat Listeleri ile Kasa Fiyatı Arasında

Fark Olması Halinde Tüketicilerin Lehine Olan Fiyatın

Uygulanması119

İndirimli Satışlarda Tüketicilerin Korunması119

Yiyecek Taklidi Ürün Satmama Yükümlülüğü.120

9. SÖZLEŞMENİN YAPILMASI SIRASINDAKİ KORUMA ÖNLEMLERİ 121

AYDINLATMA (BİLGİLENDİRME) ZORUNLULUĞU .121

TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU VERME ZORUNLULUĞU 122

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunun Türkçe Olması Zorunluluğu .122

İçindekiler 13

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yerine Malın Güvenli Kullanımına

İlişkin Bilgilerin Malın Üzerinde Yer Alması Halinde Durum 123

Tehlikeli Olabilecek Mallarda Malın Güvenli Kullanımına İlişkin

Bilgilerin Ne Şekilde Verilmesi Gerektiği 123

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Hazırlama Zorunluluğu Olmayan

Mallar 124

Türkçe Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Hazırlama Sorumluluğu ve

Zorunlu İçeriği 124

III. GARANTİ BELGESİ VERME ZORUNLULUĞU 124

Zorunlu Garanti Belgesi Hakkındaki Açıklamalar . 124

Genel Olarak . 124

Zorunlu Garantinin Ücretsiz Olması ve Değiştirilen Parçanın

Garanti Süresi . 129

İhtiyari Garanti Verilmesi Hakkındaki Açıklamalar 130

İhtiyari Garantinin Anlamı. 130

Tüketicinin İhtiyari Garantiden Yararlanması Halinde

Kendisinden Ücret veya Masraf İstenip İstenemeyeceği 130

İhtiyari Garantide Taahhüt, Reklam ve İlanlarla Bağlılık . 131

İhtiyari Garanti Taahhüdünde Şekil Zorunluluğu 131

SÖZLEŞME YAPMA ZORUNLULUĞU . 132

Sözleşme Özgürlüğü İlkesi ve Tüketiciler Lehine Sınırlanması. 132

Sözleşme Özgürlüğünün Kapsamı 132

Sözleşme Özgürlüğünün Sınırlanması 133

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Önceki Durum (Genel

Hükümlere Göre Çözüm) . 134

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunla Getirilen Sınırlamalar 135

Satıştan Kaçınma Yasağı (Sözleşme Yapma Zorunluluğu) . 135

Sağlayıcının Hizmet Sunma Zorunluluğu. 137

Ağırlaştırıcı (Bağlı) Koşul Getirme Yasağı 138

10. SÖZLEŞME SONRASI KORUMA ÖNLEMLERİ 141

TÜM TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ KORUMA ÖNLEMLERİ . 141

Tüketiciyi Temel İlkeler Eliyle Koruma. 141

Genel Bilgi. 141

Temel İlkelerin Türleri. 142

Yazılı Olarak Yapılması Gereken Sözleşmelerin Belirli Bir

Biçimde (Stilde) ve İçerikle Yapılması İlkesi 142

Genel Olarak 142

14 İçindekiler

Yazılı Olarak Yapılması Gereken Sözleşmelerin Belirli

Bir Biçimde (Stilde) ve İçerikle Yapılması İlkesine

Aykırılığın Yaptırımı143

Sözleşmedeki Koşulların Tüketici Aleyhine

Değiştirilemeyeceği İlkesi (Değiştirme Yasağı)145

Tüketiciden Haksız Ek Bedel Alımını Yasaklayan İlke- Finansal

İşlemlerde Yönetmelik Kapsamında Ücret Alınması İstisnası146

c.1. Genel Olarak 146

c.2. Tüketiciden Haksız Ek Bedel Talep Edilemeyeceği

İlkesi (Kural) .148

c.3. Finansal Tüketiciden Ek Bedel Talep Edilebilecek

Olan Haller (İstisna)152

Ücret ve Masraflara İlişkin Açıklık (Şeffaflık, Saydamlık) ve

Aydınlatma (Bilgilendirme) Yükümlülüğü İlkesi (TKHK.m.4/IV) .156

Genel Olarak 156

Bilgilendirmenin Şekli, Stili ve İspatı 157

Bilgilendirmenin Yapılmamasının Yaptırımı .158

Tüketiciden Alınacak Senedin Sadece Nama Yazılı ve Ayrı

Ayrı Olması İlkesi 159

Hükmün Uygulama Alanı .159

Tüketici Senedini Kimin Tanzim Etmesi Gerektiği ve

Açığa (Boşa) Atılan İmza Sorunu 162

Tüketici Senetleri Bakımından Nama Yazılı Kıymetli

Evrakın Özellikleri.166

Tüketici Senedinin Nama Yazılı Düzenlenmemesinin

Yaptırımı.169

Yargıtay Kararlarına Göre Her Bir Taksit İçin Nama

Yazılı Senet Düzenlenmesi Kuralına Aykırı

Davranıştan Doğan Geçersizliğin Anlamı .171

Tüketici Borçlarına Kefaletin Ancak Âdi Kefalet, Tüketici

Alacaklarına Kefaletin Müteselsil Kefalet Sayılmasına

İlişkin İlke 174

Adi Kefalet-Müteselsil Kefalet Hakkında Genel Bilgi174

Tüketici İşlemlerinde Tüketicinin Borcuna ve Onun

Lehine Kefaletin/ Teminatın Ancak Âdi Kefalet

Olabilmesine İlişkin Yasal Kural177

Tüketici İşlemlerinde Tüketicinin Alacağına İlişkin ve

Onun Lehine Verilen Kefaletin Ancak Müteselsil

Kefalet/Verilen Teminatın Bağımsız Teminat

Olabilmesine İlişkin İlke .184

İçindekiler 15

Bileşik (Mürekkep) Faiz Alma Yasağı İlkesi . 186

Katılım Bankaları Açısından Faizin Kâr Payı Olarak

Uygulanmasına İlişkin İlke 189

Ayıplı Mal veya Hizmetlere Karşı Koruma 189

Düzenlemelerin Emredici Niteliği ve Uygulama Alanı. 189

Düzenlemelerin Diğer Kanun Hükümleri ile Birlikte Uygulanıp

Uygulanamayacağı 191

Sözleşmeye Aykırı İfa-Ayıplı İfa Kavramları Arasındaki

Bağlantı . 193

Sözleşmeye Aykırı İfa Kavramı . 193

Tüketim Mallarının Alım Satımı ve Bunlara Ait

Garantilerin Belirli Yönlerine İlişkin 25 Mayıs 1999 Tarihli

Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönergesi (1999/44

AT) Bakımından 195

Ayıplı Maldan/Hizmetlerden Sorumlu Olunmasının Koşulları 197

Satıcının veya Sağlayıcının Ayıptan Sorumlu Tutulmasının

Maddi Koşulları 197

Genel Olarak 197

Malın Teslim Edilmiş veya Hizmetin Sunulmuş

Olması ve Ortada Ayıp Sayılan Bir Eksiklik Bulunması. 200

aaa. Genel Olarak . 200

bbb. Ayıplı Mal/ Hizmet Kavramı 201

ccc. Ayıplı Mallar Bakımından Ayıbın Türleri 205

aaaa. Ayıbın Zikredilen Ayıp/Lüzumlu

Vasıflarda Ayıp Şeklinde Olabilmesi. 205

bbbb. Ayıbın Maddi-Hukuki-Ekonomik Ayıp

Şeklinde Olabilmesi 210

ddd. Ayıplı Hizmetin Türleri 214

Ayıbın Önemli Olmasına Gerek Olmaması 219

Hasar ve Yararın Tüketiciye Geçtiği Anda Ayıbın Var

Olması Gerektiği 222

Tüketicinin ayıbın varlığını bilmeden veya ayıptan

haberdar olması kendisinden beklenmeyecek

şekilde malı satın almış veya hizmetten yararlanmış

olması 225

Sözleşmeye Aykırılığın, Tüketicinin Kullanım veya

Montaj Hatasından İleri Gelmemiş Olmaması. 225

Satıcının veya Sağlayıcının Ayıbın Varlığını Bilmesi

Gerekmemesi 227

16 İçindekiler

Sözleşme ile Sorumluluğun Kaldırılması ya da

Sınırlanmasının (Sorumsuzluk Anlaşmasının)

Geçersiz Olması228

Satıcının Reklam Açıklamalarından Kural Olarak Sorumlu

Olması.230

Biçimsel Koşulların (Muayene ve Bildirim Külfetinin

Tüketici Sözleşmelerinde) Olmaması232

5 Altı Ay İçinde Ortaya Çıkan Ayıplarda Tüketici Lehine İspat

Kolaylığı (Ayıp Karinesi) .233

6 Ayıplı Mallardan Dolayı Tüketiciye Tanınan Seçimlik Haklar

ve Tazminat Hakkı .235

Tüketiciye Tanınan Seçimlik Haklar 235

Genel Olarak 235

Sözleşmeden Dönme (Bedelin İadesi) Hakkı238

aaa. Genel Olarak238

bbb. Sözleşmeden Dönmenin Yasal Sınırlamaları

(Dönme Hakkının Kullanılmayacağı veya

Etkisizleştiği Durumlar)239

ccc. Sözleşmeden dönmenin sonuçları.241

Satış Parasının İndirilmesini İsteme Hakkı .246

Ayıplı Malın Ayıpsızıyla Değiştirilmesini İsteme Hakkı .249

Ayıplı Malın Ücretsiz Onarımını İsteme Hakkı252

Seçimlik Hakların Hukuki Niteliği ve Sınırlanması .254

Tazminat İsteme Hakkı .258

Tazminat Hakkının Niteliği .258

Sözleşmeden Dönme Halinde Tazminat İsteme Hakkı.260

Sözleşmeden Dönme Hakkındaki Diğer Seçimlik

Haklar Nedeniyle Tazminat İsteme 262

Seçimlik Hakları Kullanmaksızın Sözleşmeye Aykırılık

Nedeniyle Tazminat İsteme .262

7 Ayıplı Hizmetlerde Tüketicinin Seçimlik Hakları 263

8 Ayıp Nedeniyle Talep Hakkına Sahip Olanlar268

9 Ayıptan Sorumlu Tutulabilecek Kişiler.270

10 Ayıplı Mal ve Hizmetlerle İlgili Dava Zamanaşımı Süreleri.273

11 Satış Sonrası Hizmet (Servis) Verme Zorunluluğu .280

Genel Olarak .280

Bağımlı veya Bağımsız Servis İstasyonlarının

Faaliyetinden Dolayı Kimin/Kimlerin Sorumlu Olduğu .282

İçindekiler 17

Yetkili Servis İstasyonlarındaki Azami Tamir Süresi 283

İthalatçının Herhangi Bir Şekilde Ticarî Faaliyetinin Sona

Ermesi Hâlinde Sorumluluk 284

Haksız Sözleşme Şartlarına (Genel İşlem Koşullarına) Karşı

Koruma 285

Haksız Şartlar Hakkında Genel Bilgi ve Tanım. 285

Haksız Şartların Unsurları 287

Ortada Önceden Hazırlanmış Olan ve Kullanılan Tüketici

Sözleşmesi Niteliğindeki Standart Koşulun (Standart

Sözleşmenin) Mevcut Olması. 287

Tüketicinin Sözleşme Koşuluna Etki veya Sözleşme

Koşulunu Müzakere Edememiş Olması 289

Standart Koşulun Tüketici Aleyhine Dürüstlük Kuralına

Aykırı Düşecek Biçimde Dengesizliğe Neden Olması 294

Tüketici Sözleşmelerinde Yargısal Haksız Şart Denetimi. 296

Tüketici Sözleşmelerindeki İçerik Denetimi Sonucu Haksız

Olduğu Belirlenen Şartların Yaptırımı (Kısmi Kesin Hükümsüzlük). 302

Standart Şartlar Bakımından Gözetilecek İlkeler 305

Standart Şartların Açık (Şeffaf) Olmaması Halinde Nasıl

Yorumlanacağı İlkesi 305

Standart Şartın Haksız Olup Olmadığı Konusunda

Sözleşmenin Bütününe Bakılması İlkesi . 305

Haksız Şart Denetiminde Fiyat Edim Dengesine

Bakılmaması İlkesi (Saydamlık Denetimi). 306

Standart Şartın Haksızlığı Denetiminde Bakanlığın Yetkisi 308

Haksız Standart Şart Örnekleri 309

Sipariş Edilmeyen Mal ve Hizmetlere Karşı Koruma 309

BAZI TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ ÖZEL KORUMA ÖNLEMLERİ. 313

Taksitli Sözleşmelerdeki Koruma . 313

Tüketicilere Yönelik Taksitle Satış Sözleşmelerinin Tanımı ve

Unsurları . 313

Finansal Kiralama Sözleşmelerinde Taksitle Satış

Hükümlerinin Uygulanması. 318

Tüketicilere Yönelik Taksitle Satış Sözleşmelerinin Şekli ve

İçerik Zorunluluğu . 320

Tüketicilere Yönelik Taksitle Satış Sözleşmelerinde Tüketiciyi

Koruyan Cayma Hakkı . 321

Cayma Hakkının Hukuki Niteliği ve Özellikle Geri Alma

Hakkı ile Karşılaştırılması 321

18 İçindekiler

Cayma Hakkının Süresi ve Şekli.325

Cayma Hakkı Konusunda Tüketicinin Bilgilendirilmesi

Zorunluluğuna Aykırılık Halinde Yaptırım .327

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar 328

Cayma Hakkını Kullanmanın Sonuçları (Tarafların

Yükümlülükleri) .329

Tüketicinin Taksitleri Ödememesi (Temerrüde Düşmesi)

Halinde Satıcı veya Sağlayıcının Kalan Bedelin Tamamını

Talep Etmesinin (Muacceliyet Koşuluna Dayanmanın)

Koşulları.331

Tüketicinin Taksitleri Erken Ödemek İstemesi Halinde İndirim

İsteme Hakkı332

Ön Ödemenin Varlığı Halinde (Ön Ödemeli Taksitle Satış

Sözleşmelerinde) Tüketicinin Hakları 333

Tüketici Kredisi Sözleşmelerindeki Koruma .334

Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Tanımı.334

Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Unsurları, Türleri ve

Uygulanacak Hükümler .337

Kredi Kartı Sözleşmesinin Hangi Durumda Tüketici Kredisi

Olarak Kabul Edileceği.340

Kredi Kartı Sözleşmesinin Hukuki Niteliği ve İşleyişi.340

Kredi Kartı Sözleşmesinin Tüketici Kredisi Olarak Kabul

Edilmesinin Koşulları.341

Kredi Kartı Sözleşmesinin Bağlı Kredi Niteliği .344

Tüketici Kredisi Sayılabilecek Kredi Kartı Sözleşmelerine

Uygulanacak Hükümler.345

Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Sözleşme Öncesi Bilgilendirme

(Aydınlatma) Yükümlülüğü (Bilgi Formu Verme Zorunluluğu) 348

Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Şekil Şartı ve Sözleşmenin

Belli İçerikte Olma Zorunluluğu.350

Tüketici Kredilerinde Kredi Tutarına İlişkin Sınırlamalar ile

Kredi Kartı Ödemelerinde Taksit Sayısının Sınırlanması ve

Bazı Ürünlerde Taksit Yasağı Getirilmesi .352

Tüketici Kredisinde Tüketicinin Cayma Hakkı353

Genel Olarak .353

Tüketicinin Cayma Hakkının Kapsamı .353

Kredi Verenin Tüketiciyi Cayma Hakkı Konusunda

Bilgilendirme Yükümlülüğü353

Tüketicinin Cayma Hakkı Süresi, Hukuki Niteliği ve Şekli .356

İçindekiler 19

Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanmasının Sonucu 359

aaa. Genel Olarak . 359

bbb. Cayma hakkını kullanan tüketicinin krediden

faydalandığı hâllerde sonuç 360

ccc. Cayma hakkını kullanan tüketicinin krediden

faydalanmadığı hâllerde sonuç . 361

Tüketici Kredisinde Faiz Oranı Sınırı ve Faiz Oranın Nasıl

Hesaplanacağı. 363

Genel Olarak 363

Belirli süreli tüketici kredisi sözleşmelerinde faiz oranının

sabit olarak belirlenmesi ve değiştirilememesi 366

Belirsiz süreli tüketici kredilerinde güncel faizin geçerli

olması. 368

Tüketici Kredisinde Efektif (Gerçek) Faiz Oranının Nasıl

Hesaplanacağı. 368

Sadece Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Belli

Şartlar Dahilinde Faizde Değişiklik Yapılabilmesi 369

Tüketicinin Erken Ödeme Yapmak İstemesi Halinde İndirim

Talep Etme Hakkı 372

Tüketicinin Temerrüde Düşmesi (Ödeme Yapamaması)

Durumunda Sonucu-Muacceliyet Uyarısı ve Şartları . 373

Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Tüketicinin Sigorta Yaptırma

Zorunluluğu Olmaması 376

Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Bağlı Kredi . 379

Bağlı Kredinin Tanımı ve Unsurları . 379

Bağlı Kredinin Hangi Hallerde Söz Konusu Olamayacağı 382

Tüketicinin Asıl Sözleşmeden Caymasının Bağlı Kredi

Üzerinde Yarattığı Sonuç 383

Asıl Sözleşmenin Hiç Ya Da Gereği Gibi İfa Edilmemesi

Durumunda Bağlı Kredi Verenin Sorumluluğu 383

Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Açılan Hesap Nedeniyle

Tüketiciden Ücret veya Masraf Talep Edilemeyeceği . 388

Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Kredi Sözleşmesi ile İlişkili Bir

Kredili Mevduat Sözleşmesi Yapılamayacağı (Bağlı İşlem

Yapma Yasağı). 389

Kredi Kartında Aidat Alınmasının Hukuka Uygun Olup

Olmaması 390

Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesine Özgü Durumlar 392

20 İçindekiler

Taksitli Nakit Avans Kredisi Kullanması veya Limit Aşımı

Hallerinde Tüketicinin Durumu 392

Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Hesap

Özeti Gönderme Zorunluluğu.393

Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Feshi 393

Kredi Verenin Haklarının Devri394

Kredi Sözleşmesinde Diğer Özel Düzenlemeler.394

Bankacılık Sözleşmelerindeki Koruma (Bankacılık Hizmetlerinden

Alınacak Ücretlere İlişkin Olarak Uygulama Esasları -Finansal

Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında

2020/7 Sayılı Tebliğ Uyarınca Alınabilecek Ücretler-) 395

Bankacılık İşlemlerinden Alınacak Ücretlerle İlgili Mevzuatın

ve Uygulamanın Tarihi Gelişimi.395

Bankacılık Sözleşmelerindeki Genel Uygulama Esasları 396

Bankacılık İşlemlerindeki Ücretlerin Sınıflandırılması .398

Ücretlerin İadesi 402

Ücretlere İlişkin Bilgilendirme ve Bildirim Ücreti.403

Konut Finansman Sözleşmelerindeki Koruma404

Konut Finansmanı Sözleşmelerinin Tanımı, Unsurları ve

Uygulama Alanı .404

Konut Yapı Kooperatiflerinin Gerçek Kişi Ortaklarının

İşlemleri.407

Konut Finansmanı Sözleşmelerinin Şekil ve İçerik Zorunluluğu 408

Konut Finansmanı Sözleşmelerinde Sözleşme Öncesi

Bilgilendirme (Aydınlatma) Yükümlülüğü (Bilgi Formu Verme

Zorunluluğu)410

Tüketicinin Kredi veya Kira Taksidini Ödemede Temerrüdü

Halinde Temerrüde Düşmesi ve Sonucu (Temerrüt Faizi

Ödemesi) .411

Tüketicinin Temerrüdü Halinde Kalan Borcun Tamamen

İfasının (Muacceliyet) Koşulları .412

Konut Finansmanı Sözleşmesi Kapsamındaki Finansal

Kiralama İşlemleri414

Konut Finansmanı Sözleşmesi Kapsamındaki Finansal

Kiralama İşlemlerinde Muacceliyet Koşullarının

Gerçekleşmesi Halinde İcra Dışında Konut Satışına Gidilmesi

(İcra-Yargı- Dışı Satış).416

Konut Finansmanı Sözleşmesinde Bağlı Kredi .418

Bağlı Kredinin Tanımı418

İçindekiler 21

Bağlı Kredinin Var Sayılmadığı Durumlar . 418

Bağlı Kredilerde Konutun Hiç veya Gereği Gibi Teslim

Edilmemesi Hallerinde Konut Finansman Şirketinin

Sorumluluğu. 419

Konut Finansman Kuruluşları Tarafından Kredi Alacağının

Devredilmesi Halinde Sorumluluk. 421

Konut Finansman Sözleşmelerinde Faiz Oranlarının

Belirlenmesi 421

Tüketicinin Erken Ödeme Yapması . 422

Erken Ödemeden Dolayı Tüketicinin İndirim İsteme

Hakkı 422

Tüketiciden Erken Ödeme Tazminatı

İstenebileceği/İstenemeyeceği Haller 423

Tüketicinin Zorunlu Sigortalar Haricinde Sigorta Yaptırma

Zorunluluğunun Olmaması . 425

Hesap Açılması Halinde Tüketiciden Ek Ücret veya Masraf

İstenememesi . 427

Sözleşme ile İlişkili Bir Kredili Mevduat Sözleşmesi

Yapılamayacağı (Bağlı İşlem Yapma Yasağı) 429

E Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerindeki Koruma . 429

Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerinin Tanımı 429

Konut ve Tatil Amaçlı Bir Taşınmazın Söz Konusu Olması. 432

Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerinde Tüketiciyi Sözleşme

Öncesi Koruyucu Hükümler (Ön Bilgilendirme Formu Verme

ve Yapı Ruhsatı Alma Zorunluluğu). 437

Ön Bilgilendirme Formu Verme Zorunluluğu . 437

Yapı Ruhsatı Alma Zorunluluğu ve Buna Aykırılığın

Yaptırımı. 439

Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Şekil ve Şekle

Aykırılığın Yaptırımı. 441

İçerik Hakkında Bilgilendirilme Zorunluluğu ve Bilgilerin Eksik

Verilmesi Halinde Yaptırım . 447

Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Kat İrtifakının Tapuya

Tescili veya Şerhi Olanağı 449

Geçerli Bir Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesi Yapılmadan

Tüketiciden Ödeme Yapması veya Onu Borç Altına Sokan

Belge Vermesinin İstenemeyeceği (Peşin Ödeme Yasağı) 450

Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinin Teminata

Bağlanmasına Yönelik Tüketiciyi Koruma Önlemleri 451

22 İçindekiler

Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Tüketicinin Cayma

Hakkı453

Cayma Hakkının Kullanılması Süresi ve Şekli 453

Cayma Hakkı Süresi Geçmeden Tüketiciden Faiz,

Komisyon vb. Masraf Alınamaması (Peşin Ödeme Yasağı).456

Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanmasının Sonucu .457

Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Konutun Devri ve

Teslimi İçin Üst Süre ve Bunun İhlali Halinde Tüketicinin

Hakları .459

Tüketicinin Gerekçe Göstermeden Sözleşmeden Dönme

Hakkı463

Dönme Hakkını Kullanma ve Dönme Tazminatı Ödeme.463

Tüketicinin Sözleşmeden Dönmesine Rağmen Dönme

Tazminatının İstenemediği Durumlar .470

Tüketicinin Sözleşmeden Dönmesinin Sonucu .474

F İşyeri Dışındaki (Kapıdan) Sözleşmelerde Koruma .475

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Tanımı475

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Kapsamı (Üç Durumda

Ortaya Çıkabilmesi) ve Doğrudan Satışlar .476

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerden Bazılarının Kapsam

Dışı Olması.479

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Yetkili Kimseler

Tarafından Gerçekleştirilebileceği.479

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Ön Bilgilendirme

(Aydınlatma) Zorunluluğu .480

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Şekil ve İçerik

Zorunluluğu .481

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Satıcı veya sağlayıcının

yükümlülükleri.484

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma

Hakkı485

Cayma Hakkının Süresi ve Şekilde Kullanılacağı485

Satıcı veya Sağlayıcının Tüketiciyi Cayma Süresi Hakkında

Bilgilendirmemesi veya Yasal Yükümlülüklerine Aykırı

Davranması Halinde Cayma Süresinde Değişiklik Olması486

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Tüketiciden

Cayma Süresi İçinde Ödeme Yapması veya Borç Altına

Sokan Belge İstenememesi (Peşin Ödeme Yasağı) .488

Cayma Hakkını Kullanmanın Sonuçları .488

İçindekiler 23

Genel Olarak 488

Tüketicinin Cayma Süresi İçinde Meydana Gelen

Mutad Kullanım Sebebiyle Değişiklik ve

Bozulmalardan Sorumlu Olmaması . 489

Cayma Hakkının Kullanımının Yan Sözleşmelere

Etkisi 490

Cayma Hakkının İstisnaları (Cayma Hakkı

Kullanılamayacak Haller) 491

Cayma Bildirimi Sonrası İade Borcunun Zamanaşımı. 491

G Mesafeli Sözleşmelerdeki Koruma 492

Mesafeli Sözleşmelerin Tanımı ve Unsurları. 492

Mesafeli Sözleşmeler Bakımından Kapsam Dışı Sözleşmeler 497

Mesafeli Sözleşmelerin Riskleri veya Olumsuz Yanları . 498

Mesafeli Sözleşmelerde Tüketiciyi Bilgilendirme (Aydınlatma, Ön

Bilgilendirme) Zorunluluğu, Yöntemi ve Bilgilendirmenin Teyidi. 499

Mesafeli Sözleşmelerde Satıcı veya Sağlayıcının Edimini

Yerine Getirme Süresi . 500

Kayıp ve Hasarlardan Sorumluluk . 502

Telefon Kullanımında Yüksek Tarife Ücreti ve İlave Ödeme

İstenememesi . 502

Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı 503

Cayma Hakkının Niteliği, Süresi ve Kullanılması. 503

Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanamayacağı Durumlar

(Cayma Hakkının İstisnaları). 509

Tüketicinin Cayma Hakkı Konusunda Bilgilendirilmemesi

Halinde Yaptırımı 510

Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanmasının Yan

Sözleşmelere Etkisi. 512

Tüketicinin Cayma Süresi İçindeki Kullanmalardan Dolayı

Sorumluluğu. 514

Cayma Halinde Tarafların Yükümlülükleri 514

Tüketicinin Yükümlülükleri 514

Satıcı/Sağlayıcıların ve Bazı Koşullar Altında Aracı

Hizmet Sağlayıcıların Yükümlülükleri 516

Satıcı veya Sağlayıcı Adına Mesafeli Sözleşme Kurulmasına

Aracılık Edenler Kavramı İle Aracılı Hizmet Sağlayıcıların

Yükümlülük ve Sorumlulukları 521

Satıcı veya Sağlayıcı Adına Mesafeli Sözleşme

Kurulmasına Aracılık Edenler Kavramı . 521

24 İçindekiler

Aracı Hizmet Sağlayıcıların Yükümlülük ve Sorumlulukları.525

Elektronik Ticaret Hakkında Kanun ile İlgili Bilgiler .534

H Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerdeki Koruma 539

Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerin Tanımı ve

Kapsamı .539

Tüketicinin Bilgilendirilmesi (Aydınlatma) Zorunluluğu 542

Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerin Bir

Örneğinin Tüketiciye Verilmesi ve Belli İçerikte Olma

Zorunluluğu .543

Tüketicinin Sözleşmenin Yazılı Bir Örneğini Talep Etme ya da

Uzaktan İletişim Aracını Değiştirme Hakkı.545

Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerde

Tüketicinin Cayma Hakkı .545

Cayma Hakkı Süresi.545

Cayma Hakkının Kullanılması (Şekli) .547

Cayma Hakkını Kullanılması Durumunda Tarafların

Yükümlülükleri548

Cayma Hakkını Kullanmanın Yan Sözleşmelere Etkisi.549

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Cayma

Hakkının İstisnaları) 549

Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerde

Tüketicinin Sözleşmeyi Sona Erdirebilmesi .550

I Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Sözleşmelerindeki Koruma.551

Tatil sözleşmelerinin Türleri 551

Tatil sözleşmelerinden Olan Devre Tatil Sözleşmesinin Tanımı 553

Devre Tatil Sözleşmelerinin Konusu (Devre Mülk

Sözleşmelerinin Bu Kapsamda Sayılması) ve Kapsamı 554

Tatil sözleşmelerinden Olan Uzun Süreli Tatil Hizmeti

Sözleşmesinin Tanımı ve Sözleşmenin Feshine Özgü Durum 558

Tatil sözleşmelerinden Olan Değişim Sözleşmeleri ve Yeniden

Satış Sözleşmelerinin Tanımı .560

Tatil Sözleşmelerinde Ön Bilgilendirme Formu Verilmesi

(Aydınlatma) Zorunluluğu .561

Tatil Sözleşmelerinde Şekil Zorunluluğu563

Tatil sözleşmelerinde Cayma Hakkı .566

Cayma Hakkının Süresi, Kapsamı ve Peşin Ödeme Yasağı 566

Cayma Hakkının Kullanılması (Şekli) .570

Tatil sözleşmesinden Cayılmasının ve Bağlı Kredinin

Sonucu 571

İçindekiler 25

Tatil Sözleşmelerinde Tarafların Hakları . 572

Tatil Sözleşmesindeki Haklardan Feragatin ve Sorumsuzluk

Kayıtlarının Geçersizliği. 573

Ön Ödemeli Devre Tatil Sözleşmesi Yapılmasının

Yasaklanması. 574

İ Paket Tur Sözleşmelerindeki Koruma 574

Paket Tur Sözleşmelerinin Tanımı, Terminolojisi ve Unsurları 574

Paket Tur Sözleşmesinin Hukuki Niteliği ve Tarafları ile

Tüketici Kavramının Farklı (Geniş) Tanımlanması . 580

Paket Tur Sözleşmesinin Hukuki Niteliği 580

Paket Tur Sözleşmesinin Tarafları (İkili-Üçlü-Dörtlü

Hukuki İlişki) . 581

Paket Tur Sözleşmesinde Tüketici Kavramının Farklı

(Geniş) Tanımlanması. 586

Hangi Hallerde Paket Tur Sözleşmesi Hükümlerinin

Uygulanacağı. 587

Paket Tur Sözleşmelerinde Ön Bilgilendirme (Aydınlatma,

Broşür Verme) Zorunluluğu 588

Paket Tur Sözleşmesinin Şekli, Bir Örneğinin Tüketiciye

Verilmesi ve Belli İçerikte Olma Zorunluluğu 590

Paket Tur Sözleşmesinde Yolculuk Öncesinde Bilgilendirme

Yükümlülüğü . 592

Paket Tur Sözleşmesinde Esaslı Değişiklik veya Program ya da

Fiyat Değişikliği Yapılması Hallerinde Tüketicinin Hakları

(Sözleşmeden Dönme Hakkı) 592

Paket Tur Sözleşmesinin Hiç veya Gereği Gibi İfa Edilmemesi

Hallerinde Tüketicinin Hakları. 595

Paket Tur Düzenleyicisi veya Aracısının Sorumluluğu ve

Sorumluluktan Kurtulması (Tazminat Talep Edilemeyecek

Haller) . 599

Tüketicinin Haklarından Feragatinin veya Sorumsuzluk

Kayıtlarının Geçersizliği. 601

Tüketicinin Sözleşmeyi Devir Hakkı. 601

12 Covid-19 Salgını Nedeniyle Paket Tur Sözleşmesinin Feshi

Halinde Yapılacak Bedel İadeleri. 602

J Abonelik Sözleşmelerindeki Koruma . 604

Abonelik Sözleşmesinin Tanımı, Kapsamı ve Şekli 604

Taahhütlü-Taahhütsüz Abonelik Ayrımı ve Bunlara

Uygulanacak Hükümler. 605

26 İçindekiler

Konusuna Göre Abonelik Sözleşmelerine Uygulanacak

Hükümler.608

Abonelik Sözleşmesinin Şekli, Bir Örneğinin Tüketiciye

Verilmesi ve Belli İçerikte Olma Zorunluluğu 609

Abonelik Sözleşmesinde Otomatik Uzama Öngören Sözleşme

Hükümlerinin Kural Olarak Geçersizliği .610

Abonelik Sözleşmelerinde Satıcının veya Sağlayıcının

Yükümlülükleri ve Sorumlulukları612

Teslim veya İfa Yükümlülüğü ile Ayıptan Sorumluluk.612

Bildirim yükümlülüğü612

Bilgilendirme Yükümlülüğü.613

Faturalandırma Dönemi ve Faturanın Zamanında

Ödenmemesi 613

Taahhütlü Abonelik Sözleşmelerine Özgü Durumlar.614

Taahhütlü Abonelik Uygulama Alanı ve Tanımı614

Taahhütnamenin Bir Örneğini Verme Zorunluluğu 616

Taahhütlü aboneliğin sona ermesi bildirimi .617

Taahhütlü Abonelik Sözleşmesinin Süresinden Önce

Tüketici Tarafından Feshi ve Sonucu 617

Abonelik Sözleşmelerinde Faturalandırma ve Ödeme

Bildirimine İlişkin Esaslar .620

Taahhütsüz Abonelik Sözleşmelerinin Sona Ermesi, Özellikle

Tüketicinin Gerekçe Göstermeksizin Fesih (Cayma) Hakkı621

Fesih Hakkının Kullanılma Süresi ve Kapsamı .621

Fesih Bildiriminin Şekli625

Tüketicinin Fesih Hakkını Kullanma Sonrası Feshin

Yürürlüğe Girmesi Süresi ve Fesih Talebinin Yerine

Getirilme Süresi 626

Tüketicinin Fesih Hakkını Kullanması Sonrası Satıcı veya

Sağlayıcının Alması Gereken Tedbirler .628

Geniş Anlamda Taahhütlü ve Taahhütsüz Aboneliklerde

Feshin Sonuçları629

K Süreli Yayın Kuruluşlarınca Düzenlenen Promosyon Uygulamaları

Hakkındaki Koruma 630