Tüketici Hukuku Uygulamalarında Tüketicinin Korunması

İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz 5
ELEKTRONİK TİCARETTE
TÜKETİCİNİN KORUNMASI
Dr. Ö. Üyesi Selin SERT SÜTÇÜ 15
I. GENEL OLARAK 15
II. TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ HUSUSUNDA KORUNMA 16
A. Genel Olarak 16
B. Sözleşme Öncesi 17
C. Sözleşme Sonrası 21
III. HAKSIZ ŞARTLARA İLİŞKİN KORUNMA 23
IV. ÖDEME YÖNTEMLERİNE İLİŞKİN KORUNMA 23
V. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI 25
VI. ELEKTRONİK İMZA 25
SONUÇ 26
Kaynakça 27
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA
KANUN KAPSAMINDA PİRAMİT SATIŞ SİSTEMLERİ
Av. Ömer BUYRUKÇU 29
I. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN TANIMI 30
II. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN İŞLEYİŞİ 31
III. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİ İLE ÇOK KATLI PAZARLAMA SİSTEMİNİN FARKLARI 33
IV. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN UNSURLARI 35
A. Piramit Satış Sistemine Girmek İçin Bir Miktar Para veya Malvarlığı Ortaya Koyma 36
B. Piramit Satış Sistemine Katılacak Başka Kişiler Bulma 37
C. Piramit Satış Sistemine Katılmaları Durumunda Katılan Kişilere Bir Miktar Para veya Malvarlığı Kazanma Ümidi Verme 37
D. Para veya Malvarlığı Kazanmayı Sisteme Katılan Diğer Katılımcıların Koşullara Uygun Davranmasına Bağlama 38
E. Sistemin Gerçekçi Olmayan veya Gerçekleşmesi Çok Güç Olan Kazanç Beklenti Sistemi Olması 38
V. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN HUKUKİ NİTELİĞİ 39
VI. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNDE SORUMLULUK 42
A. Özel Hukuk Yaptırımları 42
B. Cezai Yaptırımlar 43
C. İdari Yaptırımlar 45
VII. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN SONA ERMESİ 46
SONUÇ 48
Kaynakça 50
GARANTİ BELGESİ
Av. İlknur DENİZ 51
I. GENEL OLARAK 51
II. GARANTİ BELGESİ KAVRAMI 52
A. Genel Olarak 52
B. Tanım 52
C. Garanti, Garanti Belgesi ve Aralarındaki İlişki 53
III. AMAÇ 54
IV. GARANTİ BELGESİ’NİN HUKUKİ NİTELİĞİ 55
A. Genel Olarak 55
B. Garanti Belgesi Tek Tarafa Borç Yükleyen Sözleşme Olduğu Görüşü 55
C. Görüşümüz 56
V. GARANTİ BELGELERİNİN İÇERİĞİ 57
A. Genel Olarak 57
B. Taşınır Mal Kavramı 57
C. Bilgisayar Programları 58
D. Taşınmaz Mallar 58
VI. GARANTİ BELGELERİ VE TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ İLİŞKİSİ 59
A. Tüketici ve Tüketici Sözleşmesi Kavramı 59
B. Tüketici İşlemi Kavramı 61
C. Garanti Belgesi İle İlişkileri 61
VII. GARANTİ BELGESİ DÜZENLEME ZORUNLULUĞU 61
A. Genel Olarak 61
B. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Garanti Belgesi 63
1. Garanti Belgesinin Tüketiciye Sağladığı Haklar 63
a. Genel Olarak 63
b. Ücretsiz Onarım Hakkı 63
c. Diğer Seçimlik Haklar 64
d. Tüketicinin Kullanım Hatası 66
2. Garanti Süresi 66
3. Garanti Belgelerinden Doğan Sorumluluk 67
a. Genel Olarak 67
b. Garanti Belgelerinin Zararın Niteliği Bakımından Kapsamı 68
C. İhtiyari Garanti Belgesi 68
Kaynakça 70
MOTORLU ARAÇ SATIŞLARINDA
TÜKETİCİNİN KORUNMASI
Av. Hüseyin YAVUZER 71
I. GENEL GİRİŞ 71
II. MOTORLU TAŞIT KAVRAMI 71
III. MOTORLU ARAÇ SATIŞI NASIL YAPILIR? 73
IV. GÖREV VE TARAF SIFATI 74
V. AYIPLI MAL NEDİR? MOTORLU ARAÇLARDA AYIP NASIL ORTAYA ÇIKAR? 76
VI. TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI 80
A. Satılanı Geri Vermeye Hazır Olduğunu Bildirerek Sözleşmeden Dönme 81
B. Satılanı Alıkoyup Ayıp Oranında Satış Bedelinden İndirim İsteme 83
C. Aşırı Bir Masraf Gerektirmediği Takdirde, Bütün Masrafları Satıcıya Ait Olmak Üzere Satılanın Ücretsiz Onarılmasını İsteme 84
D. İmkan Varsa, Satılanları Ayıpsız Misli İle Değiştirilmesini İsteme 86
VII. TAZMİNAT TALEBİ 88
VIII. TÜKETİCİ SEÇİMLİK HAKKINI KİMLERE KARŞI İLERİ SÜREBİLİR? 89
IX. ZAMANAŞIMI 89
X. SONUÇ 91
Kaynakça 92
SÜRELİ YAYIN ABONELİĞİ SÖZLEŞMESİ
Av. Feyza ÖZTÜRK 95
I. GİRİŞ 95
II. TANIM 96
III. TARAFLARI 98
IV. UNSURLARI 98
V. ŞEKLİ 100
VI. HUKUKİ NİTELİĞİ 104
VII. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 107
A. Satıcının Yükümlülükleri 107
B. Abonenin Yükümlülükleri 109
VIII. SONA ERMESİ 110
A. Fesih Dışında Sona Erdiren Haller 110
B. Fesih 110
IX. SONUÇ 115
Kaynakça 116
SATIŞ SONRASI HİZMETLER
Av. Yağmur Esin ÇELİK 117
I. GİRİŞ 117
II. SATIŞ SONRASI HİZMETLERİN KAPSAMI 118
A. Bakım 119
B. Onarım 119
C. Montaj 122
III. SERVİS İSTASYONLARININ KURULUŞ, İŞLEYİŞ VE ÖZELLİKLERİ 124
A. Servis İstasyonu 124
1. Yetkili Servis İstasyonu 124
2. Özel Servis İstasyonu 125
B. Servis istasyonlarının Kuruluşu 126
C. Servis İstasyonlarının İşleyiş ve Yükümlülükleri 126
1. Hizmet Sağlama Yükümlülüğü 126
2. Azami Tamir Süresi 127
3. Yedek Parça Bulundurma Zorunluluğu ve Arıza Tekrarı Hali 127
4. Teslim ve Servis Fişi Düzenleme Yükümlülüğü 128
5. Ücret 129
IV. ÜRETİCİ, İTHALATÇI VE SATICININ SORUMLULUĞU 129
V. SATIŞ SONRASI HİZMETLERİN HUKUKİ NİTELİĞİ 131
A. Yetkili Servisler Açısından 131
B. Özel Servis İstasyonları Açısından 131
VI. SATIŞ SONRASI HİZMETLERİN YERİNE GETİRİLMEMESİ HALİNDE TÜKETİCİLERİN BAŞVURABİLECEĞİ YOLLAR 132
A. Yetkili Servis İstasyonları Açısından 132
1. Sözleşmeye Dayanan İlişki 132
2. Haksız Fiil Sorumluluğu 133
B. Özel Servisler Açısından 133
VII. SONUÇ 134
Kaynakça 145
ALDATICI REKLAMLARA KARŞI
TÜKETİCİNİN KORUNMASI
Av. Gülenda ATAY 147
I. GİRİŞ 147
II. REKLAM KAVRAMI VE HUKUKİ NİTELİĞİ 148
A. Reklamın Tanımı 148
B. Reklamın Unsurları 150
1. Mesaj Unsuru 150
2. Tanıtımın Ticari Gayelerle Gerçekleştirilmesi Unsuru 151
3. Reklam Verenin Bilinebilirliği (Mesaj Kaynağı) Unsuru 151
4. Mecra Unsuru 152
5. Bedel Unsuru 153
C. Reklamın Hukuki Niteliği 153
III. ALDATICI REKLAM 155
A. Aldatıcı Reklam Kavramı 155
B. Aldatıcı Reklamda Kişiler 158
1. Genel Olarak 158
2. Sorumlu Kişiler 158
a. Reklam Veren 158
b. Reklamcı (Reklam Ajansı) 159
c. Mecra Kuruluşu 159
d. Üçüncü Kişiler 160
3. Muhatap (Tüketici) 160
C. Aldatıcı Reklamın Unsurları 161
1. Genel Olarak 161
2. Reklamın Yanlış veya Yanıltıcı Olması 162
3. Reklamın Tüketiciyi Aldatması veya Aldatma İhtimalinin Bulunması 165
4. Tüketicinin Ekonomik Davranış Biçimini Etkilemesi veya Etkileyecek Potansiyelde Olması 167
IV. ALDATICI REKLAMLARA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI 168
A. Genel Olarak 168
B. Öz Denetim 169
C. Özel Hukuk Davaları 170
1. Aldatma 170
2. Ayıptan Doğan Sorumluluk 172
3. Haksız Rekabet 173
D. İdari Denetim 176
1. Reklam Kuruluna Başvuru Yolu 176
2. Reklam Kurulu Tarafından Uygulanan Yaptırımlar 177
3. Radyo Ve Televizyon Üst Kuruluna Başvuru Yolu 179
E. Ceza Davaları 179
V. SONUÇ 180
Kaynakça 182
FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN
MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE ÖN BİLGİLENDİRME
Av. Fatma OĞUZ 185
I. GİRİŞ 185
II. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞME KAVRAMI 186
A. Genel Olarak 186
B. Tüketici–Finansal Tüketici Kavramları 187
C. Hizmet–Finansal Hizmet Kavramları 188
III. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE TÜKETİCİNİN ÖN BİLGİLENDİRİLMESİ İHTİYACI 189
IV. SAĞLAYICININ FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE ÖN BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE YÖNTEMİ 192
A. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Ön Bilgilendirme 192
B. 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Kapsamında Ön Bilgilendirme 195
V. SAĞLAYICININ CAYMA HAKKINA İLİŞKİN ÖN BİLGİLENDİRMEDE BULUNMA ZORUNLULUĞU 196
VI. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERİN KURULUŞU VE ŞEKLİ 199
VII. ÖN BİLGİLENDİRİLMEDE BULUNULDUĞUNA İLİŞKİN İSPAT SORUNU 201
VIII. SONUÇ 202
Kaynakça 204
KREDİ KARTI SÖZLEŞMESİ
Av. Yağmur ALTIPARMAK 207
Ι. GENEL OLARAK 207
ΙΙ. TARİHSEL GELİŞİMİ 208
ΙΙΙ. KREDİ KARTI SİSTEMLERİ 209
ΙV. KREDİ KARTI SİSTEMİNİ OLUŞTURAN SÖZLEŞMELER 210
A. Kredi Kartı Sözleşmesi 211
1. Sözleşmenin Kurulması 212
2. Nitelendirilmesi 214
3. Tarafların Hakları ve Borçları 215
a. Kredi Kartını Çıkaran Kurum Açısından 215
b. Kart Hamili Yönünden 217
4. Kredi Kartını Çıkaran Kurum ile Kart Hamili Arasındaki Sözleşme İlişkisinin Sona Ermesi 218
a. Sözleşme İlişkisinin Sona Erme Sebepleri 218
aa. Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’ndan Kaynaklanan Sona Erme Sebepleri 218
ab. Sürenin Sona Ermesi 219
aba. Sözleşmenin Tek Taraflı Feshi İhbar ile Sona Ermesi 219
abaa. Bankalara Tanınan Tek Taraflı Fesih Yetkisinin Geçerliliği 219
abab. Haklı Nedenlerle Sözleşmenin Feshi 220
abac. Diğer Nedenler 220
ac. Sözleşmenin Sona Ermesinin Sonuçları 220
B. Üye İşyeri Sözleşmesi 220
C. Kredi Kartı Sahibi ile Üye İşyeri Arasındaki Sözleşme 223
Kaynakça 224