Tüketici Hukukunda Arabuluculuk El Kitabı
Pervin Somer
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ 3
İÇİNDEKİLER 5
TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK 11
TÜKETİCİ KİMDİR? 11
TÜKETİCİ İŞLEMİ NEDİR? 11
TÜKETİCİ NEDEN KORUNMALIDIR? 13
TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUĞUN AVANTAJLARI 18
TÜKETİCİ İÇİN ARABULUCULUK HANGİ AVANTAJLAR SAĞLAR? 18
SATICI VEYA SAĞLAYICI İÇİN ARABULUCULUK HANGİ AVANTAJLAR SAĞLAR? 21
İSTATİKSEL OLARAK ARABULUCULUK UYGULAMALARI 24
TÜKETİCİ HUKUKUNDA ARABULUCULUK 30
SÜREÇ YÖNETİMİNDE ARABULUCU NELERE DİKKAT ETMELİDİR? 30
TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ 38
TÜKETİCİ İŞLEMİ: ADİ İŞ-TİCARİ İŞ AYRIMI 41
TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMI 41
A. GENEL OLARAK 41
B. TÜKETİCİ 42
C. TÜKETİCİ İŞLEMİ 43
D. UYGULAMA İÇERİSİNDEN BAZI
ÖRNEKLER 44
ADİ İŞ KAVRAMI 45
A. GENEL OLARAK 45
B. UYGULAMADAN ÖRNEKLER 46
BİR İŞİN TÜKETİCİ İŞLEMİ, ADİ İŞ VE TİCARİ İŞ OLMASINA BAĞLANAN SONUÇLARIN GÖREVLİ MAHKEME BAKIMINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ 47
A. Adi İşlerde Görevli Mahkeme 47
B. Ticari Dava ve Ticari İş Ayrımı İle Görevli
Mahkeme Sorunu 48
1- Mutlak Ticari Davalar 49
2- Nispi Ticari Davalar 51
C. Tüketici İşlemlerinde Görevli Mahkeme 51
D. Tüketici İşlemlerinde Dava Şartı Arabulucuk
Yönünden İnceleme 53
TEMEL TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ 56
I. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMESİ 56
TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİNDE TÜKETİCİYİ KORUYAN DÜZENLEMELER 59
1. Sözleşmeden Cayma Hakkı 59
2. Muacceliyet Şartı 59
3. Erken Ödeme 60
4. Kıymetli Evrak Düzenlenmesi 60
II. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ 61
TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİNDE TÜKETİCİYİ KORUYAN DÜZENLEMELER 61
1. Bilgilendirme Yükümlülüğü 61
2. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Cayma
Hakkı 63
3. Tüketici Kredisi Faiz Oranı ve Sözleşme
Değişiklikleri 64
4. Erken Ödeme ve Temerrüt 65
5. Bağlı Krediler 66
III. KONUT FİNANSMANI 67
KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMESİNDE TÜKETİCİYİ KORUYAN DÜZENLEMELER 69
1. Bilgilendirme Yükümlülüğü 69
2. Cayma Hakkı 72
3. Erken Ödeme 72
4. Temerrüt 73
5. Bağlı Krediler 74
I. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞI SÖZLEŞMESİ .... 75
ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞI SÖZLEŞMESİNDE TÜKETİCİYİ KORUYAN HÜKÜMLER 76
1. Bilgilendirme Yükümlüğü 76
2. Cayma Hakkı 76
3. Ödemesiz Dönme Hakkı 77
II. İŞYERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER .... 78
İŞYERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELERDE TÜKETİCİYİ KORUYAN DÜZENLEMELER 78
1. Yetki Belgesi Alma Zorunluluğu 78
2. Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü 78
3. Cayma Hakkı 79
III. MESAFELİ SÖZLEŞMELER 80
MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE TÜKETİCİYİ KORUYAN DÜZENLEMELER 80
1. Bilgilendirme Yükümlülüğü 80
2. Cayma Hakkı 82
3. Tüketiciyi Koruyan Diğer Hükümler 84
IV. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN
MESAFELİ SÖZLEŞMELER 85
FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE TÜKETİCİYİ KORUYAN DÜZENLEMELER 85
1. Bilgilendirme Yükümlülüğü 85
2. Cayma Hakkı 86
3. Tüketicinin Diğer Hakları 87
V. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL
HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ 88
DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİNDE TÜKETİCİYİ KORUYAN DÜZENLEMELER 89
1. Bilgilendirme 89
2. Cayma Hakkı 89
3. Ön Ödemeli Sözleşme 90
VI. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ 91
PAKET TUR SÖZLEŞMELERİNDE TÜKETİCİYİ KORUYAN DÜZENLEMELER 91
1. Bilgilendirme 91
2. Dönme Hakkı 92
3. Tüketicinin diğer Hakları 92
VII. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ 93
ABONELİK SÖZLEŞMELERİNDE
TÜKETİCİYİ KORUYAN DÜZENLEMELER 94
1. Şekle İlişkin Koruma 94
2. Sözleşmenin İfası Sürecinde Koruma 97
3. Abonelik Sözleşmesinin Feshi 99
VIII. SÜRELİ YAYIN KURULUŞLARINCA DÜZENLENEN PROMOSYON
UYGULAMALARI 101
SAĞLIK HUKUKU YÖNÜNDEN TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN GÖREV ALANI 103
ARABULUCULUK UYGULAMALARINDA PORTAL 109
1. Uyap Üzerinden Arabuluculuk Sistemine Dahil
Olma 109
2. Arabuluculuk Evraklarını Yükleme 110
TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK ÜCRETİ 114
TÜKETİCİ AÇISINDAN DEĞERLENDİRME 117
AB TÜKETİCİ HUKUKU VE MEVCUT DURUM... 122
YARARLANILAN KAYNAKLAR 125
-
-
-
%1150,00 TL148,50 TL
-
-
-
-