^YeniTüketici Hukuku_{Ders Kitabı}

Yrd. Doç. Dr. Yahya DERYAL

Yrd. Doç. Dr. Yakup KORKMAZ

İçindekiler

• BİRİNCİ BÖLÜM
• TÜKETİCİ HAKLARININ TARİHİ GELİŞİMİ
• I. -TÜKETİCİNİN KORUNMASI GEREĞİ-1
• A. -Tarihe Bakış-1
• B. -Modern Toplumda-2
• C. -Zayıf Taraflı Bir Hukuki İlişki-4
• D. -Değişen Tüketici Kavramı Ve Tüketim Alışkanlıkları-6
• E. -Tüketici Hukukunun Ortaya Çıkışı-8
• II. -TÜKETİCİ HAKLARININ DOĞUŞU VE GELİŞMESİ-10
• III. -TÜKETİCİYİ KORUMAYA YÖNELİK (ÖZEL) YASAL DÜZENLEME İHTİYACI-15
• IV. -TÜKETİCİYİ KORUMA YÖNTEMLERİ-18
• A. -Önleyici Yöntemler-19
• B. -Koruyucu Yöntemler-20
• İKİNCİ BÖLÜM
• TÜKETİCİNİN KORUNMASINDA ÖZGÜN BİR ÖRNEK: OSMANLI UYGULAMASI
• I. -GENEL OLARAK-23
• II. -ÜRETİM AŞAMASINDA YAPILAN DENETİMLER-25
• A. -Hammadde Kontrolü-26
• B. -Üretimde Uyulacak Esaslar-27
• C. -Üretimin Bilirkişi ve Müfettiş Gözetiminde Yapılması-29
• D. -Numune İmalat-29
• E. -Ustalık Talimatlarına Uyulması-29
• F. -Standardın Korunması-30
• G. -Damga Sahtekarlığının Önlenmesi-30
• H. -Sağlık Kontrolü-31
• III. -PAZARIN VE SATIŞLARIN DENETİMİ-31
• A. -Fiyat Denetimi (Narh Uygulaması)-31
• B. -Ölçülerin Denetimi-33
• C. -Dağıtım Kanallarında Alınan Tedbirler-34
• D. -Esnafın Birbirine Kefaleti-35
• E. -Esnafın Nezre Bağlanması-35
• F. -Stokçuluk (İddihar) ve Karaborsacılık (İhtikar) Gibi Spekülatif Kazançların Yasaklanması-36
• G. -Tekelciliğin Önlenmesi-38
• H. -İhraç Yasaklarına Uyma-39
• I. -Kaçakçılığın Önlenmesi-39
• IV. -İSTANBUL TAHSİSLERİNİN DENETİMİ-40
• V. -SONUÇ OLARAK-41
• ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
• TÜKETİCİ HUKUKUNUN TEMEL KAVRAMLARI
• I. -GENEL BAKIŞ-43
• II. -TERMİNOLOJİ-46
• III. -KANUNUN SİSTEMATİĞİ-48
• A. -Kanunun Amacı ve Kapsamı-48
• B. -Tüketici Hukukunun Temel Kavram ve Kurumları-50
• 1. -Tüketici-50
• a. -Tüketici Kavramı-50
• b. -Unsurları-51
• 2. -Tüketici İşlemi-61
• 3. -Satıcı- Sağlayıcı-66
• 4. -Üretici-67
• 5. -Mal-68
• 6. -Hizmet-70
• 7. -Teknik Düzenleme-71
• C. -Tüketici Hukukuna Hakim Temel İlkeler ve Esaslar-71
• 1. -Genel Bakış-71
• 2. -Tüketici Sözleşmelerinde Haksız Şartlar-76
• a. -Genel Olarak-76
• b. -Standart (Tip) Sözleşmeler-79
• c. -Haksız Şart Örnekleri-82
• 3. -Mal Satışı veya Hizmet Sunumundan Kaçınma-85
• a. -Sözleşme Özgürlüğü İlkesi ve Sınırlanması-85
• b. -Sözleşme Yapma Zorunluluğu-86
• 4. -Sipariş Edilmeyen Mal veya Hizmetler-88
• 5. -Ayıplı Mal ve Hizmet Sunumu-90
• a. --Ayıplı Mal- Kavramı-90
• b. -Ayıp Karinesi-92
• c. -Ayıp Türleri-93
• d. -Defolu Mal Satışı-99
• e. --Ayıplı Hizmet- Sunumu ve Karinesi-100
• f. -Karineden Kurtuluş-102
• g. -İspat Yükü ve Ayıbın Bildirilmesi (Ayıp İhbarı)-103
• h. -Ayıplı Mal veya Hizmet Sunumu Karşısında Tüketicinin Hakları-107
• ı. -Zamanaşımı-113
• DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
• TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ
• I. -TAKSİTLE SATIŞ-117
• A. -Genel Olarak-117
• B. -Taksitle Satış Sözleşmesinin Unsurları-121
• 1. -Bedele İlişkin Unsur-121
• 2. -Teslime İlişkin Unsur-122
• 3. -Şekle İlişkin Unsur-122
• C. -Tüketiciyi Koruyucu Hükümler-125
• 1. -Cayma Hakkı-125
• 2. -Temerrüt (Muacceliyet Kaydı)-127
• 3. -Erken Ödeme-130
• II. -TÜKETİCİ KREDİLERİ-131
• A. -Tanımı ve Şekli-131
• B. -Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü-132
• C. -Cayma Hakkı-132
• D. -Faiz Oranı-134
• E. -Sözleşmede Değişiklik Yapılması-135
• F. -Erken Ödeme-136
• G. -Temerrüt-137
• H. -Sigorta Yaptırılması-138
• I. -Bağlı Krediler-139
• İ. -Tamamlayıcı Hükümler-141
• III. -KONUT FİNANSMANI (MORTGAGE) SÖZLEŞMELERİ-143
• A. -Konut Finansman Sözleşmesinin Şekli-143
• B. -Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü-144
• C. -Temerrüt (Muacceliyet Kaydı)-145
• D. -Erken Ödeme-147
• E. -Bağlı Krediler-148
• F. -Faiz Oranı-151
• G. -Sigorta Yaptırılması-152
• H. -Diğer Hususlar-153
• IV. -ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMELERİ-155
• A. -Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinin Şekli-156
• B. -Teminat-157
• C. -Cayma Hakkı-159
• D. -Konutun Teslimi-161
• E. -Sözleşmeden Dönme-161
• V. -İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER (KAPIDAN SATIŞLAR)-163
• A. -İş Yeri Dışında Satış Yapabilecekler-165
• B. -Bilgilendirme Yükümlülüğü-166
• C. -İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Şekli-166
• D. -Cayma Hakkı-167
• VI. -MESAFELİ SÖZLEŞMELER-169
• A. -Bilgilendirme Yükümlülüğü ve Cayma Hakkı-171
• B. -Edimi Yerine Getirme Süresi-173
• C. -Mesafeli Sözleşmelere Aracılık Edenlerin Sorumlulukları-173
• VII. -FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER-174
• A. -Bilgilendirme Yükümlülüğü-175
• B. -Cayma Hakkı-177
• C. -Sözleşmenin Sona Erdirilmesi-178
• VIII. -DEVRE TATİL SÖZLEŞMELERİ-178
• A. -Tüketicinin Bilgilendirilmesi-182
• B. -Sözleşmenin Şekli-182
• C. -Cayma Hakkı-183
• D. -Dönme Hakkı-184
• IX. -PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ-184
• A. -Tüketicinin Bilgilendirilmesi-186
• B. -Sözleşmede Değişiklik Yapılması-186
• C. -Sözleşmenin Hiç veya Gereği Gibi İfa Edilmemesi-187
• X. -ABONELİK SÖZLEŞMELERİ-188
• A. -Fesih (Cayma) Hakkı-190
• B. -Feshin Yürürlüğe Girmesi-191
• XI. -DİĞER İŞLEMLER-192
• A. -Süreli Yayın Kuruluşlarınca Düzenlenen Promosyon Uygulamaları-192
• B. -Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatinin Korunması-194
• 1. -Fiyat Etiketi-194
• a) Genel Olarak-194
• b) Etikette Bulunması Zorunlu Hususlar-195
• c) Etiket Zorunluluğu Olmayan Mallar-196
• d) Etiket, Tarife ve Fiyat Listelerinin Biçim ve Kapsamı-197
• 2. -Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu-197
• 3. -Garanti Belgesi-201
• 4. -İhtiyari Garanti-204
• 5. -Satış Sonrası Hizmetler (Servis Hizmeti Sunma Yükümlülüğü)-205
• 6. -Tüketicinin Bilinçlendirilmesi-208
• 7. -Tüketici Ödülleri-208
• 8. -Ticari Reklamlar-210
• 9. -Haksız Ticari Uygulamalar-215
• 10. -Reklam Kurulu-218
• BEŞİNCİ BÖLÜM
• TÜKETİCİ KURULUŞLARI
• I. -GİRİŞ-221
• II. -TÜKETİCİ KONSEYİ-222
• III. -REKLAM KONSEYİ-222
• IV. -TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ-223
• A. -Genel Olarak-223
• B. -Heyetin Yapısı-223
• C. -Başvuru Usulü-226
• D. -Hakem Heyeti Kararları-228
• V. -TÜKETİCİ MAHKEMELERİ-230
• A. --Özel Mahkeme- İhtiyacı-230
• B. -Özel Mahkemelerin Önceliği İlkesi-230
• C. -Tüketici Mahkemelerinin Özellikleri-232
• D. -Basit Yargılama Usulü-234
• E. -Tüketici Davalarına Özgü Tedbirler ve Ceza Hükümleri-235
• 1. -Üretimin veya Satışın Durdurulması ve Malın Toplatılması-235
• 2. -Bakanlık Denetimi-236
• 3. -Tüketici Ürünü ve Hizmet Denetimi-236
• 4. -Ceza Hükümleri-237
• 5. -Cezalarda Yetki ve İtiraz-241
• VI. -TÜKETİCİ ÖRGÜTLERİ-242
• A. -Genel Olarak-242
• B. -Ülkemizde Tüketici Örgütlenmesi-244
• ALTINCI BÖLÜM
• SERBEST OKUMA METİNLERİ
• (I)-21. YÜZYIL İÇİN BİR SOSYAL REÇETE: AHİLİKZeynep GÖĞÜŞ / Kerem ÇALIŞKAN-251
• (II)-ÇAĞINI YAKALAYAN ORGANİZASYON: AHİLİKProf. Dr. Mehmet ÇİFTLİKLİ-269
• YEDİNCİ BÖLÜM
• YENİ TÜKETİCİ MEVZUATI
• I. -BİRLEŞMİŞ MİLLETLER TÜKETİCİ HAKLARI EVRENSEL BEYANNAMESİ-273
• II. -7/11/1982 Tarih ve 2709 Sayılı TÜRKİYE CUMHURİYETİ ANAYASASI-278
• III. -07. 11. 2013 tarih ve 6502 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN-279
• TÜKETİCİ HUKUKUNUN GÜNCEL YÖNETMELİKLERİ-319
• IV. -PİYASA GÖZETİMİ VE DENETİMİ YÖNETMELİĞİ -321
• V. -SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ-334
• VI. -TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU YÖNETMELİĞİ-341
• VII. -GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ-345
• VIII. -FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ-349
• IX. -TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR HAKKINDA YÖNETMELİK-354
• X. -SÜRELİ YAYIN KURULUŞLARINCA DÜZENLENEN PROMOSYON UYGULAMALARINA İLİŞKİN YÖNETMELİK-359
• XI. -TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ YÖNETMELİĞİ-362
• XII. -ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK-367
• XIII. -TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ-375
• XIV. -MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ-387
• XV. -PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ-396
• XVI. -TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA YÖNETMELİK-404
• XVII. -İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ-409
• XVIII. -ABONELİK SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ-419
• XIX. -FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ-428
• XX. -TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ-435
• XXI. -KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ-451
• XXII. -DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ-462