YENİ EKONOMİDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ
Serpil ÜNAL
- Yeni Ekonomide Pazar ve Müşteri Yapısındaki Değişimler
- Müşteri ve Müşteri İlişkileri Kavramı
- Müşteri İlişkilerini Geliştirme ve Pazarlama Anlayışındaki Değişimler
- Müşteri İçin Değer Yaratma
- Müşterilerle İletişim
- Müşteri Memnuniyeti ve Memnuniyet Olcumu
- Bilişim Teknolojileri
- Mobil Pazarlama
- Viral Pazarlama
- İzinli Pazarlama
- Veri Madenciliği
